您所在的小区属于？
新建商品房小区
老旧小区
保障房小区
高端住宅小区
您平时最常通过哪种渠道了解社区通知或物业公告？
线上APP或小程序
微信群
线下公告栏
物业电话或短信
在办理物业缴费、报修等事务时，您倾向于选择哪些线上线下选择渠道？
线上缴费平台
物业前台办理
电话预约
社区自助终端
您认为线上渠道（如APP、公众号）的最大优势是什么？
操作便捷省时
信息透明可追溯
不受时间地点限制
功能集成度高
您认为线下渠道（如物业服务中心）的最大优势是什么？
面对面沟通更高效
处理复杂问题更直接
老年人更易上手
现场解决即时性强
请为您目前使用的线上渠道（如物业APP）的易用性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过线上渠道无法办理而必须转线下办理的情况？
您希望未来在线上渠道增加哪些功能以提升您的使用意愿？
在线投票表决
访客预约管理
社区活动报名
智能客服咨询
电子发票开具
请描述一次您因线上线下选择不当而影响办事效率的经历（如有）
您每天使用手机或电脑处理社区事务的平均时长是？
少于10分钟
10-30分钟
30分钟以上
基本不使用
您获取社区活动信息的渠道偏好有哪些？
线上推送通知
线下海报或传单
邻居口碑传播
物业人员告知
如果线上渠道能实现所有线下功能，您是否愿意完全转向线上？
您认为当前线上线下选择渠道融合方面，最需要改进的一点是什么？
您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
请为线下渠道（如物业前台）的服务效率打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会阻碍您使用线上渠道？
操作复杂
担心隐私泄露
网络不稳定
功能不齐全
习惯线下模式
您更希望物业在推送通知时采用哪种方式？
线上推送为主，线下为辅
线下为主，线上为辅
两者并重
无偏好
您对北京市业主线上线下选择渠道的整体优化有何建议？