当您计划一次航空旅行时,通常会通过哪些渠道获取航班信息?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿)
旅行社(线下或线上)
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/家人推荐
机场柜台或电话咨询
其他
在以上渠道中,您最信赖的航班信息来源是哪一个?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿)
旅行社(线下或线上)
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/家人推荐
机场柜台或电话咨询
其他
您通常使用哪些渠道了解航空公司的促销活动或特价机票?(可多选)
航空公司官方邮件订阅
航空公司APP推送通知
在线旅行平台APP推送
社交媒体广告/博主推荐
搜索引擎广告
朋友/家人分享
电视/广播/户外广告
其他
您更倾向于通过哪种方式预订机票?
航空公司官网/APP直接预订
通过在线旅行平台(OTA)预订
通过电话预订
前往旅行社或机场柜台预订
请对航空公司官方APP/网站在信息查询(如航班动态、行李规定)方面的便利性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对在线旅行平台(如携程、飞猪)在比价和筛选航班方面的便利性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在出行前,您会主动关注航空公司的社交媒体账号(如微信公众号、微博)吗?
您关注航空公司社交媒体账号的主要目的是什么?(可多选)
获取促销信息
了解航班动态/延误通知
参与互动活动
了解公司新闻/品牌故事
获取旅行攻略/目的地信息
其他
当航班发生变动(如延误、取消)时,您最希望第一时间通过哪种渠道收到通知?
短信
航空公司APP推送
购票平台APP/短信通知
电话通知
电子邮件
社交媒体通知
总体而言,您对当前获取航空信息的渠道多样性满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空公司在信息传递方面,最需要改进的一点是什么?
未来,您是否愿意尝试通过虚拟助手(如智能音箱)或聊天机器人查询航班信息?
除了航班信息,您还希望获取哪些与航空旅行相关的信息或服务?(可多选)
目的地旅游攻略
机场交通/设施指南
机上娱乐内容预览
常旅客积分攻略
个性化旅行保险推荐
机上餐食预览与预订
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上