航空用户信息获取渠道调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空用户信息获取渠道的调研,旨在优化我们的服务与沟通方式。您的回答将为我们提供宝贵参考,问卷匿名,感谢您的参与!
您在过去一年内乘坐飞机的频率是?
0-1次
2-4次
5-10次
10次以上
当您计划一次航空旅行时,通常会通过哪些渠道获取航班信息?(可多选)
航空公司官方网站
在线旅游平台(如携程、飞猪)
航空公司手机App
搜索引擎(如百度、谷歌)
旅行社或线下代理
社交媒体(如微博、小红书)
朋友或家人推荐
其他
在以上渠道中,您最信赖哪个渠道的航班信息?
航空公司官方网站
在线旅游平台(如携程、飞猪)
航空公司手机App
搜索引擎(如百度、谷歌)
旅行社或线下代理
社交媒体(如微博、小红书)
朋友或家人推荐
其他
您通常通过哪些渠道了解航空公司的促销活动或特价机票信息?(可多选)
航空公司官方邮件订阅
航空公司App推送通知
在线旅游平台App推送
社交媒体广告/博主推荐
短信通知
搜索引擎广告
户外/电视广告
其他
在获取促销信息时,哪种渠道的推送最可能吸引您点击查看?
航空公司官方邮件
App推送通知
社交媒体信息流广告
短信
搜索引擎结果
其他
您是否关注过航空公司的官方社交媒体账号(如微信公众号、微博)?
是,已关注
曾经关注,现已取消
从未关注
如果您关注了航空公司社交媒体,您主要希望获取哪些内容?(可多选)
最新促销和机票信息
目的地旅行攻略
会员活动与积分兑换
机上服务与餐食介绍
公司新闻与文化
客户服务与互动
其他
当您在旅行中遇到航班变动(如延误、取消)时,您最希望首先通过哪个渠道收到通知?
短信
航空公司App推送
购票平台App推送
电话
电子邮件
其他
您认为航空公司App在提供信息(如值机、航班动态、行李查询)方面的便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
从未使用
您在选择航班时,除了价格和时间,还会参考哪些渠道的信息来辅助决策?(可多选)
第三方平台的用户评价
社交媒体上的旅行分享
航空公司官网的服务介绍
朋友或家人的亲身经历
旅游博主的推荐
不参考其他信息
其他
您是否愿意接收航空公司基于您旅行偏好发送的个性化推荐信息?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您对目前从各渠道获取航空信息的整体体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前航空公司在信息传递方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您常用的出行类型是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建