请问您在过去一年内是否有过航空出行(包括国内及国际航班)的经历?
当您计划一次航空旅行时,通常会通过以下哪些渠道**初步**获取航班、票价或航线信息?(可多选)
航空公司官方网站
航空公司手机App
携程、飞猪、去哪儿等综合旅行平台(OTA)
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
旅行社或线下代理商
朋友/家人/同事推荐
其他
对于航空公司官方App,您对其提供信息的**全面性和准确性**满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终决定预订机票时,您最信赖的渠道是哪一个?
航空公司官方渠道(官网/App)
大型OTA平台(如携程、飞猪)
线下旅行社
其他第三方比价平台
视情况而定,没有固定偏好
除了航班信息,您还会通过哪些渠道关注航空公司的以下动态?(可多选)
促销活动/特价机票
常旅客计划(会员/里程)更新
新航线开通
机上服务与餐食介绍
公司新闻与品牌故事
几乎不关注
您主要通过哪种设备完成航空信息的查询与机票预订?
手机(含平板电脑)
台式电脑/笔记本电脑
两者使用频率相当
总体而言,您向朋友推荐通过当前主要渠道获取航空信息的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
在社交媒体上,您更倾向于关注哪些类型的航空相关内容?(可多选)
旅行博主的飞行体验/攻略
航空公司的官方账号动态
航班延误/取消的实时信息分享
机票优惠信息的聚合账号
航空知识科普(如机型、航线)
不通过社交媒体关注航空信息
当出现航班变动(如延误、取消)时,您认为哪种通知渠道最及时有效?
航空公司官方App推送
短信通知
购票平台(OTA)通知
机场广播/显示屏
电话通知
您认为当前从各类渠道获取的航空信息(如票价、行李规定、退改政策)透明度如何?(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取航空旅行信息的过程中,您遇到过最大的困扰或不便是什么?
未来,您希望航空公司或旅行平台通过哪些新形式提供信息或服务?(可多选)
更智能的个性化推荐(基于历史行程)
VR/AR体验(如虚拟选座、预览机舱)
整合更多出行相关的一站式服务(如酒店、租车、目的地攻略)
增加直播互动(如新航线发布会、客服答疑)
基于区块链的透明票务与积分系统
其他
您是否愿意授权航空公司,在保护隐私的前提下,基于您的旅行历史提供更个性化的信息推送?
对于航空公司改善信息发布与客户沟通,您还有什么其他建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上