您乘坐飞机的频率大约是?
每年少于2次
每年2-5次
每年6-10次
每年超过10次
当您需要了解航班信息(如时刻、价格、机型)时,您通常会通过哪些渠道获取?
航空公司官方网站
航空公司手机App
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/票务代理
电话咨询航空公司客服
搜索引擎(如百度、Google)
社交媒体/朋友推荐
机场大屏/现场查询
对于“航空公司官方网站”作为信息获取渠道,您对其信息全面性和准确性的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“航空公司手机App”作为信息获取渠道,您对其操作便捷性和推送及时性的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)”作为信息获取渠道,您对其比价功能和一站式服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买机票前,您通常会比较几个渠道的信息?
1个,直接在我信任的渠道购买
2-3个
4个及以上
您最终购买机票最常使用的渠道是?
航空公司官方网站
航空公司手机App
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/票务代理
电话向航空公司购买
促使您选择上述最终购买渠道的主要原因是什么?
价格最优惠
信任度高/有保障
操作流程最熟悉便捷
有额外的会员积分/优惠
客服响应及时
支付方式多样/安全
界面设计友好
您是否订阅过某家航空公司的会员通讯(如邮件、微信服务号)?
您希望通过航空公司的会员通讯获取哪些信息?
特价促销/优惠券
新航线/新产品发布
会员积分/权益提醒
目的地旅行攻略
公司新闻/品牌故事
都不感兴趣
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个机票信息获取/购买渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是否曾通过以下新兴渠道(非传统购票渠道)关注或获取过航空旅行信息?
短视频平台(如抖音、快手)
内容社区(如小红书、马蜂窝)
直播带货
航空公司或KOL的社交媒体账号(微博、B站等)
从未通过此类渠道获取
您认为这些新兴渠道(如短视频、内容社区)提供的航空信息对您的出行决策有帮助吗?
非常有帮助,信息更生动直观
有一定帮助,可作为补充参考
帮助不大,信息可信度存疑
完全没帮助
对于航空公司或旅行平台在信息提供和服务方面,您有什么具体的建议或期待?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上