您通常通过何种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
您在预订机票时，感觉最需要提升的技能或知识是？
如何识别和选择最优惠的票价
如何有效使用常旅客积分/里程
如何选择最合适的舱位和座位
如何理解复杂的退改签规则
没有明显困难
在值机环节，您希望获得哪些技能或信息的支持？（可多选）
如何更快速地进行线上值机
如何理解不同舱位的行李额度规则
如何应对航班延误或取消时的值机问题
如何为特殊需求（如携带乐器、超大行李）提前准备
如何有效使用自助值机设备
对于机场安检流程，您认为自己的熟悉程度如何？
非常熟悉，能快速高效通过
比较熟悉，但偶尔会遇到问题
一般熟悉，需要现场查看指引
不太熟悉，经常感到困惑
非常不熟悉
您希望提升哪些与机场安检相关的知识或技能？（可多选）
清晰了解哪些物品可以/不可以随身携带或托运
如何快速打包行李以符合安检要求
如何应对安检时的突发状况（如物品需开包检查）
了解不同国家/地区机场的特殊安检规定
如何为老人、儿童或残障人士准备安检
在登机及飞行过程中，您是否曾因不熟悉流程或设备而感到不便？
在飞行中，您对哪些机上设备或服务的使用希望有更清晰的指引？（可多选）
机上娱乐系统（IFE）的操作
座椅调节及电源/USB接口的使用
呼唤乘务员及沟通方式
机上Wi-Fi的连接与使用
阅读安全须知卡和应急设备位置
当遇到航班延误、取消或行李丢失等问题时，您处理此类状况的信心如何？
非常有信心，知道标准流程和权益
比较有信心，但需要查询信息
信心一般，通常依赖他人或现场工作人员
不太有信心，感到不知所措
完全没有信心
您希望获得哪些关于应对航班不正常情况的技能培训？（可多选）
如何快速查询航班动态和官方通知
了解航空公司的赔偿标准与维权流程
如何通过有效沟通争取合理权益
行李丢失/损坏后的报案与追踪流程
如何利用旅行保险进行索赔
您是否了解并会使用您所乘坐航空公司的常旅客计划？
非常了解并经常使用
大致了解，偶尔使用
听说过但不太会用
完全不了解
关于常旅客计划，您最希望提升哪方面的知识？（可多选）
如何快速累积里程/积分
如何最划算地兑换奖励机票或升舱
理解会员等级权益与保级规则
如何将会籍与其他旅行服务（酒店、租车）联动
识别和避免里程过期
对于国际航班出行，您认为最大的知识或技能挑战是什么？
出入境手续与海关申报
时差计算与行程规划
外币兑换与境外支付
跨文化沟通与礼仪
转机流程与机场导航
您更倾向于通过何种形式学习这些航空出行技能？
图文指南/手册
短视频教程
交互式在线模拟/游戏
线下讲座或工作坊
一对一咨询服务
总体而言，您对自己当前航空出行相关技能水平的评价是？（1分表示非常需要提升，5分表示非常熟练）
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除了上述问题，您还有哪些特定的航空出行技能或知识希望得到提升？请简要描述。