航空客户满意度与薪酬期望调查

尊敬的旅客,您好!感谢您选择我们的航班。为了持续提升我们的服务质量,并更好地了解您的需求,我们诚邀您参与本次简短的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,并为我们未来的团队建设提供参考。本次调查包含对服务体验的反馈以及对航空业薪酬的期望了解,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您本次乘坐的是我们航空公司的哪个舱位?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
您乘坐我们航班的频率是?
首次乘坐
每年1-3次
每年4-10次
每年10次以上
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们航空公司?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【值机与登机】服务进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【客舱环境与座椅舒适度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班【空乘人员的服务态度与专业性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【餐食与饮品】质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们航空公司最需要改进的方面是?
航班准点率
票价与性价比
机上服务与设施
常旅客计划
行李托运服务
其他
请具体描述一次我们航空公司让您感到满意或需要改进的服务体验:
    ____________
基于您的了解或观察,您认为航空业(如飞行员、空乘等核心岗位)是一个高薪行业吗?
绝对是
相对来说是
一般水平
不算高薪
不了解
您认为决定航空业从业人员薪资水平的最主要因素是什么?
飞行资历与经验
所属航空公司规模与效益
岗位类型(如飞行员、机务、空乘)
工作强度与风险
地区与航线
假设您考虑从事航空业,您对【初级空乘人员】(入职1-3年)的月薪期望范围是?
6000元以下
6000-9000元
9000-12000元
12000-15000元
15000元以上
假设您考虑从事航空业,您对【资深机长】的合理年薪期望范围是?
50万元以下
50-80万元
80-120万元
120-200万元
200万元以上
您认为航空公司的哪些福利对员工最具吸引力?(可多选)
免费或优惠机票(本人及家属)
高额住房公积金或住房补贴
补充商业保险(含子女)
长期服务奖金/退休金计划
系统的职业培训与晋升通道
规律的作息与充足假期
与工作强度、风险和责任相比,您认为目前航空业核心岗位的整体薪酬水平是否匹配?
薪酬明显偏低
薪酬略低
基本匹配
薪酬略高
薪酬明显过高
不了解
您认为未来5年,航空业整体薪酬水平的趋势会是?
显著上涨
小幅上涨
保持稳定
小幅下降
显著下降
难以预测
除了薪酬,您认为航空公司还可以通过哪些方式来吸引和保留优秀人才?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员/公务员
专业人士(如律师、医生、工程师)
企业管理者/经营者
自由职业者
退休人员
其他

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建