您通常通过哪些渠道了解或接触航空公司的信息？（可多选）
航空公司官网/App
社交媒体（微博、微信等）
旅行预订平台（携程、飞猪等）
朋友/家人推荐
线下广告/活动
新闻/行业报道
当提到“航空用户社区”时，您首先联想到的是？
会员积分/里程计划
线上论坛/社群交流
专属客服/优先服务
会员专属优惠/活动
不太了解
总体而言，您对目前所加入的航空用户社区（或常旅客计划）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空用户社区最吸引您的价值是什么？
累积里程兑换奖励
享受专属服务与权益
获取最新资讯与优惠
与同好交流旅行经验
体现身份与归属感
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的航空用户社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望航空用户社区在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
积分/里程获取与兑换更灵活
社区互动活动更丰富（线上/线下）
个性化旅行推荐与服务
更快速、专业的客服响应
会员等级权益更清晰、有价值
与其他品牌/生态的跨界合作
您主要通过哪种方式参与航空用户社区的活动或互动？
被动接收推送信息（邮件、App通知）
主动浏览社区内容（文章、帖子）
积极参与互动（发帖、评论、参加活动）
几乎不参与
您对航空用户社区提供的资讯（如促销、航线新闻、旅行贴士）的及时性和实用性评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社区中遇到问题或需要帮助时，通常的解决体验如何？
非常顺畅，能快速得到有效解决
比较顺畅，但需要一定等待时间
一般，解决过程有些繁琐
不太顺畅，问题经常得不到解决
从未在社区寻求过帮助
您认为一个优秀的航空用户社区应具备哪些特质？（可多选）
界面友好，易于使用
积分/奖励体系公平透明
拥有活跃、高质量的交流氛围
能提供独特的会员专属价值
能与品牌建立情感连接
不断创新，提供新鲜体验
与您使用的其他品牌（如酒店、银行）的会员社区相比，您对航空用户社区的整体评价是？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比性
请用1-2个关键词描述您心目中理想的航空用户社区形象。（例如：贴心、有趣、尊贵）
您对航空公司在社交媒体上（如官方微博、微信公众号）与用户互动表现的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您未来继续使用并关注该航空用户社区的意愿如何？
非常愿意，会持续关注和参与
比较愿意，有需要时会使用
一般，看情况而定
不太愿意，可能会减少使用
非常不愿意，计划退出