航空用户社会责任认知调查

尊敬的旅客,您好!我们正在开展一项关于航空服务中用户社会责任认知的学术研究。本问卷旨在了解您对航空旅行中个人行为与社会责任之间关系的看法。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您认为航空旅客的个人行为(如守时、遵守机上规定)对整体航班服务质量的影响程度如何?
影响非常大
影响较大
影响一般
影响较小
几乎没有影响
在您看来,以下哪些是航空旅客应承担的社会责任?(可多选)
遵守登机、安检等规定,配合工作人员
在机上保持安静,不影响他人休息
妥善处理个人垃圾,维护客舱卫生
合理使用机上公共资源(如洗手间、毛毯)
尊重机组人员和其他旅客
在紧急情况下听从机组指挥
自觉减少碳排放(如选择直飞、减少行李)
当您看到其他旅客有违反机上规定(如使用违禁电子设备)的行为时,您通常会怎么做?
立即向空乘人员报告
委婉提醒该旅客
心里不满,但不会采取行动
认为与我无关,不予理会
您认为当前中国航空旅客整体的社会责任意识水平如何?(1分表示非常低,5分表示非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了环保(如降低航班碳排放)而支付稍高的票价或选择特定的航空公司?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您主要通过哪些渠道了解航空旅行中的社会责任信息?(可多选)
航空公司官网或宣传材料
机场公告或标识
社交媒体(微博、微信等)
新闻媒体报道
旅行类APP或网站
亲友告知
其他
您认为航空公司是否有责任主动引导和教育旅客履行社会责任?
非常有责任,应作为核心服务一部分
有一定责任,可以适当宣传
责任不大,主要靠旅客自觉
完全没有责任
您认为航空公司可以采取哪些具体措施来提升旅客的社会责任意识?
    ____________
如果航班因个别旅客的不当行为(如霸机、闹事)而延误,您认为责任应由谁主要承担?
该旅客个人
航空公司处理不当
机场安保不力
多方共同责任
从0到10分,您有多大可能性会向亲友推荐您认为具有高度社会责任感的航空公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过您所乘坐航班的碳排放信息或航空公司的环保举措?
经常关注
偶尔关注
听说过但没特意关注
从未关注
在飞行过程中,您对处理个人产生的垃圾(如食品包装、纸巾)的态度是?
全部放入清洁袋交给空乘
大部分会处理好,偶尔有遗漏
随意放在小桌板或座椅袋里
没特别注意过
对于构建一个更负责任、更和谐的航空出行环境,您还有什么其他的建议或想法?
    ____________

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