航空用户社会责任认知调研

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行中社会责任认知的学术调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解旅客需求,推动航空业可持续发展。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与和支持!
您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常乘坐哪一类舱位?
经济舱
超级经济舱/高端经济舱
商务舱
头等舱
您是否了解“可持续航空燃料”(SAF)?
非常了解
大致了解
听说过但不了解
完全不了解
在预订机票时,您会主动关注航空公司的环保举措(如碳抵消计划、使用SAF等)吗?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
您认为航空公司在履行社会责任时,以下哪些方面最为重要?(最多选3项)
减少碳排放(环保)
机上服务与乘客安全
员工福利与公平雇佣
支持社区发展
透明公开的运营信息
合理的票价与收费
机上餐饮与废物回收
如果航空公司提供“碳抵消”选项(需额外支付少量费用),您愿意在购票时选择吗?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您认为“机上减少一次性塑料制品(如餐具、杯盖)”这一举措的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
在飞行途中,您是否会主动将垃圾分类投入指定的回收袋?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
您认为航空公司对特殊旅客(如老人、儿童、残障人士)的服务是否充分体现了社会责任?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
您是否愿意为乘坐更环保(如使用更高比例SAF)的航班支付稍高的票价?
非常愿意,即使票价明显更高
比较愿意,可接受小幅涨价
不确定,取决于具体金额
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解航空公司的社会责任信息?(可多选)
航空公司官网/APP
新闻报道
社交媒体(微博、微信等)
旅行预订平台(如携程、飞猪)
朋友/家人推荐
其他
您认为目前航空公司在社会责任方面的信息披露足够透明吗?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
如果航班因天气等不可抗力长时间延误,您认为航空公司提供哪些服务最能体现其责任担当?(单选,请选择您认为最重要的一项)
及时、准确的信息通报
提供免费的餐食和饮水
协助安排住宿或交通
提供合理的补偿方案
耐心、专业的客服态度
您对航空公司“志愿者服务”或“公益航班”等社区参与活动的态度是?
非常支持,并愿意关注/参与
比较支持,但自己很少参与
无所谓
不太支持,认为应专注于主营业务
综合考虑环保、服务、安全等因素,您有多大可能向亲友推荐您认为最具社会责任感的航空公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
对于航空公司如何更好地履行社会责任,提升旅客的认知与参与度,您还有什么具体的建议或想法?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建