航空用户科技产品接受度市场调研问卷

尊敬的乘客,您好!我们正在进行一项关于航空旅客对科技产品接受度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求,并提升未来的旅行体验。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将仅用于统计分析,并严格保密。感谢您的参与!
请问您在过去一年中乘坐飞机的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常乘坐哪种舱位?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱
在办理值机时,您最常使用哪种方式?
航空公司官网/APP在线值机
机场自助值机柜台(Kiosk)
前往人工柜台办理
其他
您向朋友或家人推荐使用航空公司APP/网站办理值机、选座等业务的意愿有多大?(0分代表“完全不愿意”,10分代表“非常愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在机场,您使用过以下哪些科技产品/服务?(可多选)
自助行李托运设备
电子登机牌(手机/二维码)
人脸识别登机/安检
机场室内导航APP
智能行李牌/行李追踪APP
以上都没使用过
对于在机场使用人脸识别技术进行身份验证(如登机、安检),您的接受度如何?
非常愿意尝试,觉得方便快捷
愿意尝试,但有些顾虑
不太愿意,更信任传统方式
完全不愿意,担心隐私和安全
在机上娱乐方面,您更倾向于哪种方式?
使用机载个人娱乐系统(座椅屏幕)
使用自己的电子设备连接机上Wi-Fi观看流媒体
两者都用
都不使用,选择休息或阅读
您是否愿意为更稳定、高速的机上Wi-Fi付费?
非常愿意,价格合理即可
视情况而定,取决于飞行时长和价格
不太愿意,希望是免费服务
完全不愿意
您希望在飞行途中,通过座椅屏幕或自己的设备使用哪些智能服务?(可多选)
实时3D飞行地图
根据目的地推荐餐饮/景点
与同机乘客进行安全范围内的社交互动(如同兴趣组)
空中购物(免税品、目的地特产)
个性化娱乐内容推荐
以上都不需要
对于航空公司通过APP推送个性化的航班动态、行李状态、目的地信息等,您的态度是?
非常欢迎,信息及时有用
可以接受,但希望频率不要太高
不太喜欢,觉得是信息骚扰
无所谓
您对使用智能手表等可穿戴设备接收航班登机提醒、登机口变更等信息的兴趣如何?
非常有兴趣,会主动设置
有兴趣,如果航空公司支持会尝试
兴趣一般
没有兴趣
请对目前航空公司提供的整体数字化体验(如APP、网站、自助服务)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来航空旅行中,最具吸引力的科技应用可能是?
全流程无接触旅行(人脸识别通行)
AR/VR机上娱乐或目的地预览
AI智能客服与个性化行程规划
更先进的生物识别与安检技术
环保型飞机与智能节能系统
在尝试新的航空科技产品/服务时,您主要关心哪些因素?(可多选)
个人隐私与数据安全
使用的便捷性与易学性
服务的稳定性与可靠性
是否真正节省时间
是否需要额外费用
对新技术的信任度
对于航空公司未来应用新技术提升旅行体验,您还有哪些具体的期待或建议?
    ____________
最后,请问您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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