您通常通过哪种主要渠道预订机票？
航空公司官方App/网站
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
在办理值机时，您最常使用的方式是？
机场人工柜台
机场自助值机柜台
航空公司App/网站线上值机
第三方平台线上值机
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用航空公司的官方App/网站进行预订和值机？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在机场，您使用过以下哪些科技产品/服务？（可多选）
自助行李托运柜台
人脸识别安检/登机
电子登机牌（手机/Pad显示）
机场室内导航App
智能问询机器人
贵宾室自助服务终端
以上均未使用过
您对人脸识别技术用于机场安检或登机的接受度如何？
非常接受，认为高效便捷
比较接受，但有些隐私顾虑
一般，感觉可有可无
不太接受，主要担心安全和隐私
完全不接受
请对您使用过的“自助行李托运柜台”的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。如果您未使用过，请选择“未使用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行途中，您是否使用过机上Wi-Fi服务？
经常使用
偶尔使用
从未使用过
所乘航班未提供此服务
如果机上Wi-Fi收费，您愿意为哪些用途付费使用？（可多选）
收发重要工作邮件
浏览新闻/社交媒体
在线影音娱乐（如看视频）
即时通讯（如微信）
任何情况下都不愿付费
您对通过座椅前方的个人娱乐屏幕（PTV）观看电影、玩游戏的体验满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/航班未提供
您希望未来在机上个人娱乐系统中看到哪些新功能或内容？（可多选）
更丰富的4K高清电影/剧集
空中实时地图与飞行信息
多人联机游戏
目的地AR/VR导览
与个人设备（手机/Pad）无缝连接
其他
您是否愿意尝试使用AR（增强现实）眼镜来获取航班信息、机场导航或机上娱乐？
非常愿意尝试
愿意，但需看具体应用场景和成本
不太愿意，更习惯传统方式
完全不愿意
对于航空公司通过App或短信推送的个性化行程提醒、延误通知等服务，您的感受是？
非常有用，信息及时准确
比较有用，但有时信息过多
感觉一般，影响不大
不太有用，信息有时不准
从未收到/未关注
在航空出行的全流程（预订、值机、候机、飞行、抵达）中，您认为哪个环节的科技应用体验最需要改进？请简要说明原因。
总体而言，您认为科技产品的应用让您的航空出行体验？
显著提升
有所提升
没有明显变化
有所下降
显著下降
在考虑使用新的航空出行科技产品时，您最关注哪些因素？（可多选）
操作的便捷性
个人数据与隐私安全
服务的稳定性和可靠性
是否收费及费用高低
与现有习惯的兼容性
学习成本
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您对人工智能（AI）客服处理航班咨询、改签等业务的信任度如何？
非常信任，能高效解决问题
比较信任，但复杂问题仍需人工
一般，仅作为信息查询补充
不太信任，更倾向人工服务
完全不信赖
对于未来航空出行中的科技应用（如全流程无感通行、智能客舱等），您有什么样的期待或建议？