您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过哪种方式预订机票？
航空公司官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社或代理
其他
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐使用航空公司的官方APP或网站？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否使用过机场的自助值机设备（如自助值机柜台、自助行李托运）？
您使用自助值机设备的主要原因是什么？（若未使用过，请跳过）
节省排队时间
操作方便快捷
避免与人工柜台交流
觉得更现代化/科技感
其他
您是否使用过电子登机牌（通过手机APP或短信获取）登机？
您认为使用电子登机牌比纸质登机牌的主要优势是什么？
环保，无需打印
方便，不怕丢失
节省时间，直接过安检
没有明显优势
未使用过，无法评价
如果您体验过机上Wi-Fi，您对其速度和稳定性的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
您希望在飞行途中，通过个人设备（手机/平板）使用哪些机上娱乐或服务？
观看电影/电视剧
浏览实时飞行地图
点餐或购买免税品
与地面联系人聊天
办公（如处理邮件）
都不需要
您对航空公司通过APP推送个性化航班信息（如延误提醒、登机口变更、行李提取转盘）的接受度如何？
非常欢迎，信息很及时有用
可以接受，但希望频率不要太高
无所谓
不太喜欢，觉得可能打扰
非常反感
您是否愿意尝试使用生物识别技术（如人脸识别）进行快速值机、安检和登机？
非常愿意，能极大提升效率
愿意尝试，但对隐私安全有顾虑
无所谓
不太愿意，担心技术问题或隐私泄露
完全不愿意
您认为目前航空旅行中，哪些科技应用环节最需要改进？
值机与行李托运
安检流程
登机过程
机上娱乐与网络
航班信息通知与查询
客户服务（如智能客服）
其他
当遇到航班问题（如延误、取消）时，您更倾向于通过哪种渠道寻求解决方案？
人工客服电话
机场服务柜台
航空公司官方APP/网站的在线客服
社交媒体（如微博、微信客服）
智能语音助手或聊天机器人
您对航空公司提供的智能客服（聊天机器人）解决问题的能力满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
总体而言，您认为科技应用让您的航空出行体验变得更好了吗？
显著改善
略有改善
没有明显变化
变得更复杂了
显著变差
对于航空公司未来引入新的科技产品或服务（例如：VR选座、AI行李跟踪、全流程无感通行等），您有什么具体的期待或担忧？