您通常通过哪种主要渠道预订机票？
航空公司官方App/网站
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
请对您最近一次乘坐航班时，通过线上渠道（如App、网站）办理值机、选座的便捷程度进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场，您使用过以下哪些数字化服务？（可多选）
自助值机柜台
自助行李托运
人脸识别/刷脸登机
机场App室内导航
智能问询机器人
以上均未使用
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
您认为航空公司的数字化服务（如App、小程序）在航班信息（延误、登机口变更等）通知方面是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时准确
您希望航空公司在哪些方面进一步加强数字化转型？（可多选）
个性化行程推荐与服务
更智能的航班延误预警与解决方案
无缝衔接的机上Wi-Fi与娱乐系统
更便捷的积分兑换与会员服务
行李全流程追踪
客户服务的智能机器人响应
请对您最常使用的航空公司App或网站的界面友好度与操作流畅性进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到航班问题（如延误、取消）时，您更倾向于通过哪种方式寻求解决？
直接联系人工客服
通过App/网站在线客服
使用App/网站的自助改签/退票功能
前往机场柜台办理
您对航空公司利用大数据为您提供个性化服务（如推荐目的地、定制餐食）的态度是？
非常欢迎，能提升体验
比较欢迎，但需保护隐私
无所谓
不太接受，担心隐私泄露
您认为当前航空服务的数字化转型，在哪些环节的体验提升最为明显？（可多选）
行前预订与支付
值机与选座
机场安检与登机
机上服务与娱乐
行李托运与提取
售后服务与投诉处理
总体而言，您认为航空业的数字化转型对您的出行体验产生了怎样的影响？
显著提升了便捷性和效率
有一定提升，但仍有改进空间
变化不大
反而变得更复杂了
对于航空公司未来的数字化服务，您还有哪些具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上