您通常多久进行一次购物消费（包括线上和线下）？
每天
每周数次
每周一次
每2-3周一次
每月一次或更少
您最常通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）
大型综合超市/卖场
社区便利店
品牌专卖店
购物中心/百货商店
综合电商平台（如淘宝、京东）
直播电商/短视频平台
品牌官方小程序/APP
社交平台（如微信群、小红书）
在决定购买一件商品时，哪个因素对您的影响最大？
价格
品牌
产品质量/功能
用户评价/口碑
外观设计/包装
促销活动
朋友/家人推荐
您更倾向于在线上还是线下购物？
几乎全部线上
大部分线上，偶尔线下
线上线下各占一半
大部分线下，偶尔线上
几乎全部线下
在线上购物时，您最看重哪些方面？（可多选）
商品详情页信息完整度
用户评价和晒图
物流速度
退换货便利性
客服响应速度与态度
平台/店铺的信誉度
支付方式的便捷与安全
您是否愿意为获得更好的购物体验（如更快的物流、专属客服、包装升级等）支付额外费用？
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台或商店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
直接折扣/降价
满减优惠
赠品/加量装
会员专属折扣
限时秒杀/抢购
积分兑换
组合套装优惠
您对“订阅制”或“定期购”服务（如每月自动配送日用品）的态度是？
非常感兴趣，正在使用
比较感兴趣，考虑尝试
一般，持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
您是否关注商品的可持续性（如环保材料、可回收包装、低碳足迹等）？
非常关注，是购买决策的重要因素
比较关注，会适当考虑
一般，偶尔会看
不太关注
完全不关注
您通常通过哪些方式发现新的商品或品牌？（可多选）
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
电商平台推荐/广告
朋友/家人/同事推荐
线下门店/展会
搜索引擎
内容平台（如B站、知乎）文章/视频
电视/户外广告
在购物后，您通常如何处理商品包装？
直接丢弃
分类回收
留下作其他用途
视包装材质而定
当遇到不愉快的购物体验时（如商品不符、物流延迟、服务差），您最可能采取什么行动？
联系客服寻求解决
在平台/店铺留下差评
在社交媒体吐槽
自认倒霉，不再购买
向消费者协会等机构投诉
请对您最近一次主要购物体验的整体满意度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前零售购物体验中，最需要改进的环节是？
商品信息真实性
商品质量与一致性
物流配送速度与可靠性
售后服务与纠纷处理
个性化推荐精准度
支付流程便捷性
线下门店服务体验
请分享一个让您印象最深刻（无论好坏）的购物经历，以及它如何影响了您的后续消费行为？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上