您是我们品牌的哪一类用户？
新用户（首次或近期开始使用）
活跃用户（经常购买/使用）
老用户（使用时间较长，但近期频率一般）
流失/休眠用户（曾经使用，但已有一段时间未使用）
您最初是通过什么渠道了解到我们品牌的？
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书等）
线上广告（如搜索引擎、信息流广告）
线下门店/活动
电商平台（如淘宝、京东）
其他
总体而言，您对我们品牌的产品/服务质量的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌的产品/服务价格是否合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们品牌推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与我们品牌的主要竞争对手相比，您认为我们的优势主要体现在？
产品质量
价格优势
设计/款式
品牌形象/声誉
购物体验（线上/线下）
客户服务
无明显优势
您通常通过哪些渠道与我们品牌互动或获取信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
品牌微信/微博公众号
电商平台旗舰店
线下实体门店
品牌会员活动/社群
客服热线/在线客服
几乎不互动
您对我们品牌的会员计划（如有）的参与度和满意度如何？
积极参与，非常满意
参与一般，感觉尚可
已注册但很少使用
未注册/不了解
不感兴趣
当您需要购买相关产品时，我们品牌会是您的首选吗？
总是首选
经常是首选之一
偶尔会考虑
很少考虑
从不考虑
哪些因素最有可能促使您增加在我们品牌的消费？（可多选）
推出更吸引人的新产品
更有竞争力的价格或折扣
更优质的会员权益和积分兑换
改善购物流程和物流体验
更贴心、高效的客户服务
更有趣的线上线下互动活动
其他
如果我们的竞争对手提供了类似但价格更低的产品，您会转向购买竞争对手的产品吗？
完全不会，会继续选择我们品牌
可能会比较一下，但更倾向于我们品牌
会认真比较，可能转向竞争对手
很可能会转向竞争对手
一定会转向竞争对手
您更希望从我们品牌获得哪些类型的沟通或内容？（可多选）
新产品/促销活动通知
产品使用技巧/保养知识
品牌故事/企业文化
用户社区/互动分享
会员专属福利
行业趋势/生活方式内容
其他
您是否愿意在未来一年内增加在我们品牌的消费？
非常愿意
比较愿意
不确定，看情况
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月均消费金额（在我们品牌所属品类中）大概在哪个区间？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上