您本次到店的主要目的是什么？
购买特定商品
随意浏览/闲逛
享受服务（如咨询、售后等）
领取赠品/参与活动
其他
请对您本次购物/服务体验的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的店铺/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次体验中，最让您满意的是哪个环节？
进店/线上咨询的便捷性
商品/服务的丰富度与质量
店员/客服的服务态度
店员/客服的专业知识
结账/售后流程的效率
店铺/线上平台的环境与氛围
其他
您认为本次体验中，最需要改进的是哪个环节？
进店/线上咨询的便捷性
商品/服务的丰富度与质量
店员/客服的服务态度
店员/客服的专业知识
结账/售后流程的效率
店铺/线上平台的环境与氛围
没有需要特别改进的
其他
您如何评价店员/客服的专业知识（如产品介绍、问题解答）？
您如何评价店员/客服的服务态度（如礼貌、耐心、热情）？
您认为店铺/线上平台的商品陈列（或信息展示）是否清晰、易于查找？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，基本能找到
一般，需要花些时间
不太清晰，比较难找
非常不清晰，很难找到
结账/支付流程是否顺畅、便捷？
非常顺畅便捷
比较顺畅
一般，有轻微不便
不太顺畅，有些麻烦
非常不顺畅，体验很差
您通常通过哪些渠道了解我们的店铺/服务信息？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
线上广告（如搜索引擎、信息流）
线下广告（如传单、海报）
路过门店
电商平台（如淘宝、京东店铺）
其他
您认为我们哪些方面最能吸引您再次光顾？（可多选）
商品/服务品质可靠
价格合理/有竞争力
店员服务亲切周到
店铺环境舒适/线上界面友好
会员权益/优惠活动丰富
地理位置便利/物流快捷
品牌信誉好
其他
与同类其他店铺/服务相比，您认为我们的整体表现如何？
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显逊于其他
如果愿意，请留下您的联系方式（如邮箱/电话），以便我们在有后续活动或改进时能通知您。（选填）