您本次购物的主要目的是什么?
购买特定商品
随意逛逛
领取优惠/参加活动
售后服务
其他
您如何评价店内商品的陈列清晰度与易找程度?
非常清晰,很容易找到
比较清晰
一般
不太清晰,有点难找
非常混乱,很难找到
您进入店铺后,是否有店员主动向您问候或提供帮助?
有,且态度友好
有,但态度一般
没有,但在我需要时能找到店员
没有,且很难找到店员
请为您接触到的店员的专业程度(如产品知识、问题解答能力)打分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店员的响应速度(如结账、咨询响应)打分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次的整体服务体验,您有多大可能向朋友或家人推荐本店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为本店在哪些方面的服务体验最令您满意?(可多选)
店内环境
商品丰富度
店员服务态度
店员专业性
结账效率
售后服务
促销活动
会员权益
您认为本店在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加商品种类
改善商品陈列
提升店员服务意识
加强店员产品培训
缩短结账等待时间
优化售后服务流程
提供更清晰的促销信息
改善店内卫生与环境
您更倾向于通过哪种渠道获取本店的促销信息或新品通知?
微信/小程序
短信
门店海报/广播
电商平台
朋友推荐
都不需要
请留下您对本店服务或产品的其他具体意见或建议(选填):
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上