您最常使用以下哪种类型的零售服务？
大型综合超市/卖场
社区便利店
线上购物平台（如淘宝、京东）
生鲜/食品外卖配送（如美团买菜、叮咚买菜）
品牌专卖店/专柜
其他
您使用该类型零售服务的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您通常通过哪种渠道使用该服务？
实体门店
手机App
电脑网站
电话/微信下单
其他
您每次使用该服务的主要目的是？
购买日常必需品（食品、日用品）
购买特定商品（如服装、电子产品）
休闲/娱乐购物
紧急/临时需求
比较价格/获取信息
总体而言，您对该服务的使用便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务在商品/服务查找方面是否方便？
非常方便，总能快速找到
比较方便，偶尔需要搜索
一般，需要花费一些时间
不太方便，经常找不到
非常不方便
您对该服务的商品/服务信息（如价格、规格、详情）清晰度是否满意？
非常满意，信息全面准确
比较满意，信息基本够用
一般，有时信息不全或模糊
不太满意，信息经常有误或缺失
非常不满意
您对该服务的支付流程是否满意？
非常满意，流程简单快捷
比较满意，流程顺畅
一般，偶尔会遇到问题
不太满意，流程繁琐或常出问题
非常不满意
哪些因素会促使您更频繁地使用该服务？（可多选）
优惠活动/折扣力度大
商品/服务品质有保障
配送/取货速度快
售后服务完善
用户界面/操作体验好
品牌信任度高
个性化推荐精准
其他
哪些因素会降低您使用该服务的频率？（可多选）
价格偏高
商品/服务种类少
配送/取货慢或不方便
售后服务差
操作流程复杂
界面设计混乱
广告/推送过多
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这项零售服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意尝试该服务推出的新功能或新业务（如直播购物、社区团购等）？
非常愿意，乐于尝试新鲜事物
比较愿意，如果看起来有用
一般，看具体情况
不太愿意，习惯现有模式
非常不愿意
您认为该服务在哪些方面最需要改进，以提升您的使用体验？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月度零售消费预算大致在哪个范围？
1000元以下
1000-3000元
30011-5000元
5001-10000元
10000元以上