您使用我们福利服务（如会员权益、积分兑换、优惠活动等）的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
从未使用过
总体而言，您对我们当前提供的福利项目（如折扣、赠品、积分、会员专享等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的福利信息？（可多选）
手机App推送
微信公众号/小程序
短信通知
电子邮件
店内海报/宣传单
销售人员告知
朋友/家人推荐
从未关注过
您认为我们福利信息的清晰度和易懂性如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
您对我们福利兑换流程（如使用优惠券、积分换礼）的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们目前的福利项目在哪些方面最有吸引力？（可多选）
折扣力度大
礼品/商品实用
积分价值高
活动新颖有趣
专属感强（如会员专享）
获取门槛低
与其他品牌联动
都不太有吸引力
当您在使用福利过程中遇到问题时，我们的客服或店内人员提供的帮助是否及时有效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的福利项目？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您希望未来我们增加或改进哪些类型的福利？（可多选）
更多现金折扣/立减
更丰富的积分兑换商品
生日/节日专属礼遇
跨界合作权益（如电影票、餐饮券）
个性化推荐福利
线下体验活动（如新品试用、手工课）
环保/公益相关福利
其他
与您了解的其他同类零售品牌相比，您认为我们的福利水平处于什么位置？
福利项目在多大程度上增加了您对我们品牌的忠诚度或购买意愿？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更好的福利而提供更多个人信息（在保护隐私的前提下）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请留下您对我们福利体系最具体的一条改进建议或最不满意的一点：