您最近一次在实体零售店（如超市、商场、品牌专卖店）购物是什么时候？
您通常通过哪些渠道获取零售商品信息？（可多选）
线下门店广告/海报
品牌官方网站
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
电视/传统媒体广告
在考虑购买一件商品时，您更倾向于相信哪种信息来源？
品牌官方信息
用户评价（如电商评论、社交媒体分享）
专业测评/媒体推荐
朋友或家人的亲身推荐
线下导购介绍
您认为一个理想的零售店，其商品陈列和布局的清晰度有多重要？
您对零售店提供“线上下单，线下自提”服务的态度是？
非常欢迎，经常使用
比较欢迎，偶尔使用
中立，看情况
不太需要，很少使用
完全不需要
请对您最近一次线下购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您放弃一次线下购物？（可多选）
排队结账时间过长
找不到想要的商品
店员服务态度不佳
店内环境嘈杂/拥挤
商品价格高于预期
停车不便
您是否愿意在零售店使用自助结账机或扫码购等自助服务？
非常愿意，效率更高
比较愿意，可以尝试
中立，看是否方便
不太愿意，更习惯人工服务
完全不愿意
您认为会员积分或折扣优惠对您的购物决策影响有多大？
影响很大，是主要决策因素
有一定影响，会优先考虑
影响一般，有则更好
影响很小，几乎不考虑
完全没有影响
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常去的这家零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）
与纯线上购物相比，线下购物吸引您的主要优势是什么？
可以实地查看/试用商品
即时获得商品，无需等待
享受逛街/购物的体验感
有专业的导购服务
退换货更方便
您希望零售店未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
提升数字化体验（如APP功能、店内导航）
优化商品库存与陈列
增加更多互动体验区
提供更个性化的推荐与服务
改善停车与交通便利性
加强售后服务与保障
如果一家零售店推出了一个全新的、需要您注册使用的手机APP（用于积分、领券、预约等），您的使用意愿如何？
非常愿意立即注册使用
比较愿意，会先了解一下
中立，看具体功能是否吸引我
不太愿意，担心信息泄露或麻烦
完全不愿意
您认为未来零售店的发展趋势更偏向于？
高度数字化、无人化
强化体验与服务，线上线下深度融合
回归传统，注重人情味与社区连接
说不清楚
对于提升您在未来零售店中的购物体验，您还有哪些具体的建议或期待？