您最近一次使用该零售服务（如：线上购物、线下门店购物等）是在什么时候？
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐该零售服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次体验的零售服务整体质量进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道使用该零售服务？
官方网站/APP
第三方电商平台（如淘宝、京东）
线下实体门店
社交媒体小程序/直播
其他
在选择零售服务时，以下哪些因素对您最为重要？（请选择所有符合的选项）
商品价格
商品质量与正品保障
配送速度与运费
售后服务（如退换货）
网站/APP的易用性
促销活动与优惠力度
客户服务响应速度
品牌信誉
您认为该零售服务的商品信息（如图片、描述、规格）准确度如何？
当您需要联系客服时（如咨询、售后），问题通常能得到及时有效的解决吗？
该零售服务的支付流程是否安全、便捷？
非常安全便捷
比较安全便捷
一般
不太安全便捷
非常不便捷且不安全
您认为该零售服务在保护您个人隐私信息（如订单、联系方式）方面做得如何？
做得非常好
做得比较好
一般
做得不太好
做得非常不好
哪些方面最能促使您未来继续使用或增加使用该服务？（请选择所有符合的选项）
更优惠的价格
更丰富的商品选择
更快的配送服务
更好的售后服务
更个性化的推荐
更流畅便捷的购物流程
更活跃的会员社区或积分体系
与同类其他零售服务相比，您认为该服务的整体竞争力如何？
基于您目前的体验，您未来继续使用该零售服务的意愿如何？
请分享您对该零售服务最满意的一点或最希望改进的一点。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/公务员
自由职业者/个体户
管理人员
退休人员
其他
您平均每月的可支配消费金额大致属于以下哪个范围？
2000元及以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上