您在过去一年中，使用本零售服务的频率是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或更多
您主要通过哪种渠道使用我们的服务？
线下实体门店
官方网站
手机应用程序
第三方电商平台（如天猫、京东店铺）
其他
请从1到5分，评价您对【产品/商品质量】的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，评价您对【商品价格与性价比】的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，评价您对【线上/线下购物流程的便捷性】的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，评价您对【物流配送速度与包装】的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，评价您对【客服人员的响应速度与专业性】的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，评价您对【售后服务（如退换货、维修）】的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面表现最为突出？（可多选）
商品种类丰富
促销活动力度大
会员权益优厚
界面/店面设计美观易用
配送准时可靠
客服服务贴心
其他
您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
降低商品价格
提升商品质量
优化购物流程
加快配送速度
改善客服态度与效率
增加促销频率
丰富商品种类
升级会员权益
其他
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的零售服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
基于您目前的整体体验，您未来继续使用我们服务的意愿是？
非常愿意，会作为首选
比较愿意，会继续使用
一般，可能会尝试其他品牌
不太愿意，会减少使用
非常不愿意，不会再使用
如果有一项新的会员增值服务（如专属折扣、优先购、免费配送），您愿意为此付费吗？
非常愿意
比较愿意
视具体内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解我们的促销或新品信息？（可多选）
手机App推送
短信通知
电子邮件
社交媒体（微信、微博等）
官方网站广告
朋友推荐
其他
请分享一个您在我们这里最满意或最不满意的具体购物经历，以及原因。
与我们的主要竞争对手相比，您认为我们的整体表现如何？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手差不多
略逊于竞争对手
明显不如竞争对手
您对我们未来的服务发展或产品线有什么具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的单次购物消费金额大约在哪个区间？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上