您是我们的哪一类客户？
新客户（首次购买/使用6个月内）
老客户（持续购买/使用6个月以上）
潜在客户（尚未购买，但了解过产品/服务）
请从1到10分，为您最近一次的整体购物/服务体验打分（1分代表非常不满意，10分代表非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的价格水平如何？
物超所值
价格合理
价格偏高，但可以接受
价格过高，难以接受
您认为我们的客户服务（如咨询、售后）响应速度和态度如何？
非常迅速且专业
比较及时，态度良好
响应较慢，但态度尚可
响应迟缓，态度不佳
您主要通过哪些渠道了解我们的产品/服务信息？（可多选）
官方网站/App
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
线下门店/广告
搜索引擎
电子邮件营销
您有多大可能将我们的产品/服务推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
如果您不推荐，最主要的原因是？
产品/服务质量未达预期
价格不合适
客户服务体验不佳
品牌知名度或信任度不够
有更好的替代选择
其他
您最看重我们品牌/服务的哪些方面？（最多选择3项）
产品质量与可靠性
价格竞争力
客户服务与售后
品牌形象与信誉
产品创新与多样性
购物便利性与体验
促销活动与优惠
与市场上的主要竞争对手相比，您认为我们的整体竞争力如何？
您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）
提升产品/服务质量
提供更具竞争力的价格
优化客户服务流程
增加产品种类/功能
改善线上/线下购物体验
加强品牌宣传与沟通
提供更灵活的支付/配送方式
请留下您对我们产品或服务的任何具体建议或意见（选填）：