您通常通过哪种渠道了解我们的产品/服务？
朋友/家人推荐
社交媒体
线上广告
线下门店/传单
搜索引擎
其他
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的商品定价是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对我们门店/线上平台的购物环境/界面易用性评价如何？
非常舒适/便捷
比较舒适/便捷
一般
不太舒适/便捷
非常不舒适/不便捷
您对我们员工/客服的服务态度和专业性评价如何？
非常专业且热情
比较专业
一般
不太专业
非常不专业且冷漠
哪些因素最可能促使您向他人推荐我们？
产品/服务质量优异
价格具有竞争力
服务体验良好
品牌形象/口碑好
促销活动吸引人
物流/配送速度快
售后服务完善
其他
哪些因素是阻碍您推荐我们的主要原因？
产品/服务质量不稳定
价格偏高
服务体验不佳
品牌形象/口碑一般
物流/配送慢
售后服务不完善
没有明显阻碍
其他
与同类品牌相比，您认为我们的竞争优势主要体现在？
产品质量
价格优势
服务体验
品牌知名度
创新性
无明显优势
您是否曾因为我们的服务而主动向他人推荐过？
是，经常推荐
是，偶尔推荐
否，但未来可能会
否，且未来也不太会
为了让我们变得更好，您最希望我们在哪个方面进行改进？
如果方便，请留下您对我们品牌/服务的其他任何意见或建议。