您最近一次购买并使用我们产品/服务的频率是？
首次购买/使用
偶尔购买/使用（每月少于1次）
经常购买/使用（每月1-3次）
频繁购买/使用（每周1次或更多）
您主要购买/使用的是我们哪一类的产品/服务？
食品饮料
日用百货
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
其他
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次购买/使用我们产品/服务的整体满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上的同类产品/服务相比，您认为我们的性价比如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为我们产品/服务最吸引您的优点是什么？（可多选）
产品质量好
价格合理/有竞争力
设计/包装美观
使用方便/体验流畅
品牌信誉好
售后服务完善
促销活动丰富
其他
您认为我们产品/服务最需要改进的方面是什么？（可多选）
产品质量
产品种类/多样性
定价策略
购买便利性（如渠道、物流）
售后服务
品牌宣传/沟通
包装/环保性
其他
您主要通过哪种渠道了解到我们的产品/服务信息？
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台广告/推荐
线下广告（如地铁、电梯）
搜索引擎
其他
如果您曾推荐过，您通常会向谁推荐？（可多选）
家人
亲密的朋友
同事/同学
社交网络上的网友
其他
当您向他人推荐时，您最常提及的一个优点或理由是什么？
如果我们的产品/服务出现一个让您不满意的小问题，您有多大可能会因此停止向他人推荐？
完全不会，我会继续推荐
可能会，取决于问题的严重性
很可能会，我会暂时停止推荐
一定会，我会停止推荐并可能告知他人
您认为一个品牌/产品值得您推荐，最重要的因素是什么？
卓越的产品质量与性能
极高的性价比
独特的情感连接或品牌价值观
可靠完善的售后服务
创新的设计或功能
未来一年，您计划购买/使用我们产品/服务的频率会如何变化？
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少或不再购买
为了让我们变得更好，您还有什么具体的建议或想法希望与我们分享？