您最近一次在实体零售店（如超市、百货、品牌专卖店）购物是什么时候？
您通常在哪些类型的零售店消费？（可多选）
大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）
便利店（如7-11、全家）
百货商场
品牌服装/鞋履专卖店
电子产品专卖店（如苹果、小米）
家居生活用品店
其他
您平均每月在实体零售店的消费金额大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
请对您最常光顾的零售店的【商品质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售店的【价格合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售店的【店内环境与陈列】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售店的【店员服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售店的【结账流程效率】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为一次糟糕的购物体验而不再光顾某家零售店？
哪些因素最可能导致您不再光顾某家店？（可多选）
商品质量差
价格过高
服务态度恶劣
店内环境脏乱
结账排队时间过长
缺货频繁
售后服务差
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的这家零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）
与线上购物相比，您认为实体零售店最大的优势是什么？
即时获得商品
可以亲自体验/试用商品
享受逛街的乐趣
获得专业的店员建议
售后服务更便捷
没有明显优势
在做出购买决策时，您最信赖哪种信息来源？
朋友或家人的推荐
社交媒体/网红推荐
品牌官方信息
线下店员介绍
商品自身展示与说明
价格对比网站
当您对一次购物体验感到满意时，您通常会如何表达？
向身边人推荐
在社交媒体上分享
成为回头客
在心里默默认可
很少主动表达
哪些举措会显著增加您向他人推荐一家零售店的意愿？（可多选）
会员专属折扣或积分
超出预期的售后服务
独特/高品质的商品
有趣的主题活动或体验
环保/公益的企业形象
便捷的数字化服务（如自助结账、线上查库存）
其他
您认为一家理想的零售店，其“店员”最重要的特质是什么？
专业的产品知识
热情友好的态度
不打扰的适度服务
高效解决问题的能力
记住老顾客的偏好
请描述一次让您印象特别深刻（无论好坏）的实体店购物经历，以及它如何影响了您对该店的看法。
您是否愿意为了更好的购物体验（如专属服务、新品体验）而支付稍高的价格？
您主要通过哪些渠道了解零售店的新品或促销信息？（可多选）
门店海报/广播
品牌官方APP/小程序
微信公众号/微博
短信/电子邮件
短视频平台（如抖音、快手）
朋友告知
其他
未来一年，您预计自己在实体零售店的消费频率会如何变化？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区