您主要通过哪种渠道了解我们的品牌或产品信息？
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
线上广告（如搜索引擎、App推送）
线下门店/活动
其他
总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为我们的【产品质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的【商品价格合理性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【线上购物体验（如网站/App易用性、物流）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【线下门店服务与环境】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【售后服务（如退换货、客服响应）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌最吸引您的优势是什么？（可多选）
产品品质好
价格有竞争力
设计时尚/新颖
服务贴心周到
品牌形象好
购物便捷
会员权益丰富
其他
在哪些情况下，您会主动向他人推荐我们？（可多选）
产品/服务超出预期时
被朋友问及时
在社交媒体分享购物体验时
看到相关话题讨论时
品牌有特别优惠/活动时
几乎不会主动推荐
其他
哪些因素最可能阻碍您推荐我们品牌？（可多选）
曾有不愉快的购物经历
认为性价比不高
售后服务不佳
品牌声誉有负面新闻
有更多更好的替代品牌
没有明显阻碍因素
您是否曾在网络（如社交媒体、论坛、评价网站）上看到过关于我们品牌的讨论？
是，经常看到
是，偶尔看到
好像看到过，但不确定
没有看到过
不关注此类信息
如果您看到过网络讨论，这些讨论的整体倾向是？
以正面评价为主
正负面评价都有
以负面评价为主
未关注具体内容
不适用（未看到过）
当您考虑一个品牌的网络口碑时，最关注哪些平台的信息？（可多选）
电商平台用户评价（如淘宝、京东）
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
生活服务/点评平台（如大众点评）
问答社区（如知乎）
新闻媒体/行业网站
视频网站（如B站）
其他
如果我们的服务或产品有需要改进的地方，您最希望我们优先改进哪一点？
未来半年内，您再次购买我们品牌产品或服务的可能性有多大？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月消费水平（在同类零售产品/服务上）大约为？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上