零售用户价格敏感度与信任度调查

尊敬的顾客您好!我们正在进行一项关于零售价格与信任度的调研,旨在为您提供更优的购物体验。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您平均每月在零售渠道(如超市、便利店、线上平台)的购物频率是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在购物时,您认为以下哪个因素对您的购买决策影响最大?
产品价格
品牌/商家信誉
产品质量/功能
促销活动
朋友/他人推荐
当您看到一件心仪商品的价格高于您的预期时,您通常会?
立即放弃购买
寻找其他更便宜的替代品
等待降价或促销
如果品牌/商家可信,仍可能购买
直接购买
您是否愿意为“信得过的品牌或商家”支付比市场平均价稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您如何判断一个零售商家(线上或线下)是否值得信任?
用户评价/口碑
品牌知名度/历史
商品质量与描述一致性
售后/退换货政策
价格透明度
哪些情况会严重削弱您对商家的信任?(可多选)
价格虚高后频繁打折
商品描述与实际严重不符
售后服务差,推卸责任
隐藏或额外收取费用
用户差评多且商家不处理
对于“限时特价”或“仅剩最后X件”这类促销提示,您的反应通常是?
会提高我的购买紧迫感
会怀疑其真实性
会先对比其他渠道价格
基本不受影响
会直接促成购买
如果一个商家长期保持价格稳定(很少打折),您对其的信任度会?
显著提高
略有提高
没有影响
略有降低
显著降低
您认为“会员价”或“老客专享价”这类差异化定价策略,对建立用户信任有帮助吗?
非常有帮助,感觉被重视
有一定帮助
没有感觉
有点反感,觉得被区别对待
非常反感
当您发现刚购买的商品在短期内降价了,您对商家的感受是?
非常失望,感觉被欺骗
有点不满,但可以理解
无所谓,市场行为
可能会申请价格保护
下次购物会更谨慎
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常购物的零售商家(或平台)的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意分享个人数据(如购物偏好)以换取更个性化的优惠或价格?
非常愿意
比较愿意
视商家信任度而定
不太愿意
非常不愿意
您认为商家建立价格信任,最应公开哪些信息?(可多选)
清晰的价格构成(如成本、利润)
历史价格走势
与竞争对手的价格对比
定价规则与逻辑
促销活动的真实原因
如果商家承诺“全网/全渠道最低价”并支持差价补偿,这会显著提升您对其的信任吗?
会,且更可能在此购物
会,但会先核实其真实性
影响不大,更看重其他因素
不会,觉得是营销噱头
反而会降低信任
请对您最常使用的零售商家在“价格透明度”(如无隐藏费用、标价清晰)方面的表现进行评分(1-5分,1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次因价格或信任问题,让您感到特别满意或特别失望的购物经历。(可选)
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