您平均每月在零售渠道(如超市、便利店、线上平台)的购物频率是?
在购物时,您认为以下哪个因素对您的购买决策影响最大?
产品价格
品牌/商家信誉
产品质量/功能
促销活动
朋友/他人推荐
当您看到一件心仪商品的价格高于您的预期时,您通常会?
立即放弃购买
寻找其他更便宜的替代品
等待降价或促销
如果品牌/商家可信,仍可能购买
直接购买
您是否愿意为“信得过的品牌或商家”支付比市场平均价稍高的价格?
您如何判断一个零售商家(线上或线下)是否值得信任?
用户评价/口碑
品牌知名度/历史
商品质量与描述一致性
售后/退换货政策
价格透明度
哪些情况会严重削弱您对商家的信任?(可多选)
价格虚高后频繁打折
商品描述与实际严重不符
售后服务差,推卸责任
隐藏或额外收取费用
用户差评多且商家不处理
对于“限时特价”或“仅剩最后X件”这类促销提示,您的反应通常是?
会提高我的购买紧迫感
会怀疑其真实性
会先对比其他渠道价格
基本不受影响
会直接促成购买
如果一个商家长期保持价格稳定(很少打折),您对其的信任度会?
您认为“会员价”或“老客专享价”这类差异化定价策略,对建立用户信任有帮助吗?
非常有帮助,感觉被重视
有一定帮助
没有感觉
有点反感,觉得被区别对待
非常反感
当您发现刚购买的商品在短期内降价了,您对商家的感受是?
非常失望,感觉被欺骗
有点不满,但可以理解
无所谓,市场行为
可能会申请价格保护
下次购物会更谨慎
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常购物的零售商家(或平台)的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
您是否愿意分享个人数据(如购物偏好)以换取更个性化的优惠或价格?
非常愿意
比较愿意
视商家信任度而定
不太愿意
非常不愿意
您认为商家建立价格信任,最应公开哪些信息?(可多选)
清晰的价格构成(如成本、利润)
历史价格走势
与竞争对手的价格对比
定价规则与逻辑
促销活动的真实原因
如果商家承诺“全网/全渠道最低价”并支持差价补偿,这会显著提升您对其的信任吗?
会,且更可能在此购物
会,但会先核实其真实性
影响不大,更看重其他因素
不会,觉得是营销噱头
反而会降低信任
请对您最常使用的零售商家在“价格透明度”(如无隐藏费用、标价清晰)方面的表现进行评分(1-5分,1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次因价格或信任问题,让您感到特别满意或特别失望的购物经历。(可选)