您所在的部门是？
门店销售
客户服务
市场营销
商品管理/采购
物流/仓储
行政管理
其他
您在公司的服务年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您目前的工作满意度进行整体评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前提供的培训和发展机会如何？
非常充足，有助于个人成长
比较充足，基本满足需求
一般，有待加强
比较缺乏
非常缺乏
您认为哪些因素最能提升您的工作积极性？（可多选）
有竞争力的薪酬
清晰的职业发展路径
良好的团队氛围
领导的认可与鼓励
有挑战性的工作任务
灵活的工作安排
完善的福利制度
您有多大可能性向朋友推荐我们公司作为理想的工作场所？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为公司对“提升零售用户参与度”这一目标的重视程度如何？
非常重视，是核心战略
比较重视，有相关计划
一般，偶尔提及
不太重视
完全不重视
在您看来，提升用户参与度的有效方式有哪些？（可多选）
优化会员/积分体系
举办线下体验活动
加强社交媒体互动
提供个性化推荐
提升售后服务体验
推出用户共创项目
增加社区归属感建设
您是否了解公司当前的用户参与度计划或活动？
非常了解，并积极参与
大致了解
听说过，但不清楚细节
完全不了解
您认为当前工作中获得的授权，是否足以支持您灵活地服务用户、提升其参与感？
完全足够，可以自主决策
基本足够
一般，有时受限
比较不足，流程僵化
非常不足，处处受限
请对您与直接上级的沟通顺畅度进行评分（1分=沟通非常困难，5分=沟通非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些内部流程或工具阻碍了您更好地服务用户？（可多选）
繁琐的审批流程
落后的IT系统
部门间信息不互通
缺乏有效的用户反馈收集工具
绩效考核指标不合理
没有明显阻碍
您是否经常收到关于用户行为或偏好的数据/洞察分享？
请分享一个您成功提升某位用户参与度或满意度的具体事例。（如无，请说明您认为需要哪些支持才能做到）
您认为公司的企业文化是否鼓励创新和以用户为中心？
非常鼓励，是文化核心
比较鼓励
一般，口号多于行动
不太鼓励
完全不鼓励
您希望公司在哪些方面为员工提供更多支持，以共同提升用户参与度？（可多选）
更专业的用户洞察培训
更便捷的跨部门协作平台
更灵活的用户服务预算/权限
更即时的用户反馈机制
更创新的激励和奖励方案
更清晰的成功案例分享
请对您所在团队的协作效率进行评分（1分=效率很低，5分=效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素，您未来一年内继续留在公司发展的意愿是？
非常强烈
比较强烈
一般，持观望态度
不太强烈
计划离职
对于如何更好地将“员工满意度”与“零售用户参与度”提升相结合，您还有哪些具体的建议或想法？