零售用户口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于零售用户消费行为与口碑依赖度的调研。本问卷旨在了解您在购物决策时对口碑信息的依赖程度。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您通常通过哪些主要渠道进行购物?
线上电商平台(如淘宝、京东)
线下实体店
社交媒体/直播带货
品牌官方App或小程序
其他
您平均每月进行几次非日常必需品的购物?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不购买
在决定购买一个不熟悉的产品前,您会主动寻找相关信息吗?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
您通常从哪些渠道获取产品信息或评价?(多选)
电商平台商品评价
社交媒体(如小红书、微博)
亲友/同事推荐
专业测评网站或博主
视频平台(如抖音、B站)
品牌官方信息
其他
在您获取的多种信息渠道中,哪个对您的最终购买决策影响最大?
电商平台商品评价
社交媒体分享
亲友/同事推荐
专业测评
视频内容
品牌官方信息
其他
请评价您对电商平台(如淘宝、京东)商品评价的信任程度。(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看到一个产品有很多好评但也有一些差评时,您通常会如何处理?
仔细阅读差评内容再做判断
更关注好评数量,忽略少数差评
寻找更多平台的评价进行对比
直接放弃购买
不确定
您认为社交媒体(如小红书、抖音)上的“种草”内容可信度如何?
非常可信,经常被影响
比较可信,会作为参考
一般,需要多方验证
不太可信,营销成分重
完全不信
亲友或同事的推荐,对您尝试新品牌或新产品的影响力有多大?
影响力极大,通常会采纳
影响力较大,会认真考虑
有一定影响力,视具体情况
影响力很小,主要看自己需求
完全没有影响力
您是否曾因为看到负面口碑(差评、负面新闻)而放弃购买原本计划购买的商品?
经常如此
有时会
很少会
从未有过
在购买高单价商品(如电子产品、家电)时,您对口碑信息的依赖程度相比低价商品会?
显著更高
略高一些
差不多
略低一些
显著更低
您认为当前哪些类型的口碑信息最可能存在问题或“水分”?(多选)
电商平台的刷单好评
社交媒体博主付费推广
短视频平台的夸张宣传
亲友推荐(可能基于个人喜好)
专业测评机构的商业合作
其他
您自己会在购物后主动发布产品评价或分享购物体验吗?
几乎每次都会
经常
偶尔
很少
从不
您发布评价或分享的主要动机是什么?
帮助其他消费者
表达满意或不满
获得平台奖励(积分、优惠券)
社交互动
没有特定动机
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐您经常使用的、用于查看口碑的某个平台或渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
相较于品牌官方的广告宣传,您更相信普通消费者的口碑分享吗?
明显更相信口碑
稍微更相信口碑
两者差不多相信
稍微更相信官方广告
明显更相信官方广告
一个新兴品牌若想获得您的信任,您认为哪种方式最有效?
积累大量真实用户好评
邀请权威机构或专家背书
通过社交媒体进行广泛种草
提供免费试用机会
其他
您认为未来您对网络口碑的依赖程度会如何变化?
越来越依赖
保持目前水平
逐渐减少依赖
说不清
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
对于如何改善购物环境中的信息真实性,您有什么建议或期望?
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