您最近一次在实体零售店（如超市、百货、专卖店等）购物是什么时候？
您通常通过哪些渠道了解或发现新的零售商品/店铺？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
线上广告/搜索引擎
路过实体店
电商平台（如淘宝、京东）推荐
品牌官方网站/APP
电视/杂志等传统媒体
在决定前往一家实体店购物时，以下哪个因素对您的影响最大？
商品价格/促销活动
地理位置/交通便利性
商品品质与品牌
店内环境与氛围
店员服务态度
请对您最近一次实体店购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在实体店购物过程中，您最看重哪一环节的服务体验？
进店导览与商品查找
商品咨询与试用体验
收银结账效率
售后服务（退换货等）
会员权益与积分
哪些店内设施或服务会显著提升您的购物体验？（可多选）
免费Wi-Fi
充足的休息区
便捷的自助结账
清晰的商品分类与指示牌
充电设备
干净的洗手间
儿童游乐区
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购物的那家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于哪种促销方式？
直接折扣（如打8折）
满减优惠（如满200减30）
赠品/样品
会员专享价
积分加倍
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）实体店购物经历，以及它如何影响了您对该店的看法？
对于线上线下融合（如在线上购买，线下门店自提或退货），您的使用频率如何？
您认为理想的零售店应该具备哪些特质？（可多选）
商品丰富，选择多样
价格透明，性价比高
环境舒适，干净整洁
服务专业，响应迅速
科技智能，购物便捷
理念独特，有文化氛围
地理位置优越
当线上和线下商品价格一致时，您更倾向于选择哪种购物方式？
线上购物（送货上门）
线下购物（即时体验）
视具体商品而定
没有特别偏好
您对零售店员工的专业知识（如产品功能、搭配建议）和服务主动性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前实体零售店在满足您的需求方面，最大的不足或改进空间是什么？
您是否愿意为了更好的购物体验（如独家商品、专属服务）而支付稍高的价格？
您希望零售品牌通过哪些方式与您保持互动或提供价值？（可多选）
会员专属优惠与活动
新品上市与独家预览
个性化的商品推荐
实用的购物指南/内容
社交媒体互动
线下体验活动/工作坊
公益环保项目参与
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
创业者/企业主
退休人员
其他