零售用户期望功能调研问卷

感谢您参与本次调研!我们希望通过了解您的期望,来优化未来的产品功能与服务体验,您的意见对我们至关重要。
您通常通过哪种渠道购买我们的产品?
线上官方商城/APP
线下实体门店
第三方电商平台(如淘宝、京东)
其他
您使用我们产品或服务的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
请为当前产品的整体易用性打分(1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前产品/服务最需要改进的方面是?
商品搜索与筛选功能
页面加载速度与稳定性
支付流程便捷性
售后服务(如退换货)
会员权益与积分体系
个性化推荐精准度
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望增加“先试后买”或“虚拟试用”功能?
非常希望
比较希望
一般
不太需要
完全不需要
您对以下哪些新兴购物功能感兴趣?
AR/VR虚拟试穿/试用
直播购物与实时互动
社交分享与拼团功能
基于AI的个性化穿搭/搭配建议
可持续/环保产品标识与筛选
其他
您认为会员积分兑换的礼品或权益,哪种形式更吸引您?
直接抵扣现金
兑换独家或限量商品
兑换线下体验或服务
与其他品牌联名权益
无所谓
在售后服务方面,您最期望我们增加或优化哪一项具体功能?(例如:更便捷的退换货流程、实时物流追踪、一键售后等)
    ____________
您是否愿意参与新功能的早期测试或体验官计划?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全没兴趣
在信息推送方面,您希望接收哪些内容?
个性化商品推荐
优惠券与促销活动
会员专属福利
新品上市通知
购物攻略与内容
不希望接收推送
您对当前商品详情页的信息丰富度与真实性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果推出付费会员服务(如免运费、专属折扣等),您的态度是?
如果价值明确,愿意付费
需要看具体权益再决定
更倾向免费基础服务
完全拒绝付费会员
除了上述提到的,您还有哪些特别期待但我们尚未提供的功能或服务?
    ____________
您认为我们的产品/服务在同类竞品中的竞争力如何?
领先
中等偏上
中等
中等偏下
落后

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