您在过去一年中，最常使用以下哪一类零售平台进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如得物、唯品会）
内容/社交电商平台（如抖音商城、小红书）
品牌官方商城/APP
社区团购/即时零售平台（如美团优选、叮咚买菜）
您平均每月在线上零售平台的总消费金额大约是多少？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您通常的购物决策周期是多久？（从产生需求到完成下单）
即时下单（看到就买）
1-3天（会简单比价）
一周左右（有明确的购物计划）
一个月或更长（长期关注，等待促销）
在选择一个零售平台时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
商品价格与性价比
商品质量与正品保障
物流速度与配送服务
平台优惠活动力度（如满减、红包）
用户评价与社区口碑
售后服务（退换货便捷性）
界面设计与操作流畅度
会员/积分体系价值
您对您最常用平台的用户评价/晒单内容的信任度如何？
非常信任，是主要决策依据
比较信任，会参考但会辨别
一般，仅作辅助参考
不太信任，认为水军较多
完全不看
请为您最常用平台的用户整体素质打分。（1分表示素质很低/社区氛围差，5分表示素质很高/社区氛围好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常用的这个零售平台？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
您认为该平台的核心用户画像更偏向于？
价格敏感型，追求极致性价比
品质生活型，愿意为品牌和体验付费
潮流追随型，关注新品和流行趋势
实用主义型，按需购买，不盲目消费
探索尝新型，喜欢发现小众商品
您认为该平台的用户在社区互动（如写评价、参与话题、分享好物）方面表现如何？（可多选）
非常活跃，高质量内容多
活跃但内容同质化/水贴多
互动较少，多为简单评价
氛围友好，用户乐于互助
氛围一般，时有争吵或负面言论
不太关注社区互动
当遇到商品或服务问题时，该平台用户的典型解决方式是？
直接联系官方客服解决
在商品评价区或社区发帖曝光
寻求媒体或监管机构帮助
自认倒霉，不再使用该平台
视问题大小而定，综合使用以上方式
您认为该平台在维护用户质量（如打击刷单、虚假评价、恶意行为）方面的效果如何？
非常有效，社区环境干净
比较有效，但仍有漏网之鱼
效果一般，相关问题常见
效果较差，乱象丛生
不了解/没关注
请用一个词或短语形容您心目中该平台“高质量用户”最突出的特质。
与您了解的其他竞品平台相比，您认为该平台的用户忠诚度如何？
明显更高，用户粘性强
略高一些
差不多
略低一些
明显更低，用户流动性大
您认为哪些用户行为最能体现其“高质量”和“高价值”？（最多可选3项）
频繁复购且客单价高
乐于撰写真实、详尽的高质量评价
积极参与品牌或平台活动
主动分享推荐给他人（带来新客）
对平台有建设性意见反馈
遵守社区规则，文明互动
对价格不敏感，为体验和便利付费
总体而言，您认为该平台的用户质量对其商业成功（如GMV、口碑）的影响有多大？
决定性影响，用户是核心资产
重大影响，是成功的关键因素之一
有一定影响，但非最主要因素
影响较小，更多取决于供应链和运营
说不清
基于您的观察，该平台在吸引和留住高质量用户方面，最需要改进的一点是什么？