您目前是以下哪类零售用户？
新用户（注册/首次使用不满3个月）
活跃用户（近半年内多次使用）
长期用户（使用超过1年）
潜在用户（了解但未使用过）
您在过去一年中，通过本零售渠道获取福利（如优惠券、积分、会员权益等）的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
很少或从未
总体而言，您对当前可获得的福利（如折扣、赠品、会员特权等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些福利项目对您最有吸引力？（可多选）
专属折扣/优惠券
会员积分兑换礼品
生日/节日特别礼遇
免费配送服务
新品优先体验权
线下活动邀请
跨界合作权益
您认为福利信息的获取是否便捷、清晰？
非常便捷清晰
比较便捷清晰
一般
不太便捷清晰
非常不便捷
福利的使用规则（如有效期、适用范围）是否容易理解？
非常容易理解
比较容易理解
一般
不太容易理解
非常复杂难懂
基于您整体的福利体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本零售渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为本零售渠道提供的商品/服务质量如何？
质量卓越，远超预期
质量良好，符合预期
质量一般，中规中矩
质量较差，部分不符预期
质量很差，完全不符预期
您对商品描述的准确性（如图文一致、规格参数）评价如何？
在购物过程中，您最看重以下哪些服务质量维度？（可多选）
客服响应速度与态度
物流配送时效与包装
售后服务（退换货、维修）
支付流程的便捷与安全
网站/APP的易用性与稳定性
您认为本零售渠道在满足您特定需求方面做得如何？
总能精准满足
经常能够满足
有时能满足
很少能满足
完全不能满足
综合考虑商品质量、服务质量与福利体验，您对本零售渠道的整体评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他同类零售渠道相比，本渠道的福利体系处于什么水平？
对于提升福利吸引力（如增加新福利类型、优化现有福利），您有什么具体的建议？
对于提升零售用户质量体验（如商品、服务、流程等方面），您还有哪些意见或期望？