您通常通过哪种主要渠道在我们这里进行购物？
实体门店
官方网站
手机App
微信小程序
其他第三方平台
您最近一次购物的主要目的是什么？
购买日常必需品
购买特定目标商品
闲逛/浏览
享受优惠活动
售后服务/退换货
请对您最近一次购物时，查找所需商品的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品信息的清晰度和准确性如何？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
比较模糊或不准确
非常模糊或不准确
在您看来，哪些因素最能提升线上购物的便捷性？（可多选）
清晰的产品分类与搜索
详细准确的商品图文/视频介绍
快速的页面加载速度
便捷的购物车与结算流程
多样化的支付方式
智能的个性化推荐
在您看来，哪些因素最能提升线下门店购物的便捷性？（可多选）
清晰醒目的商品分区与导视
充足的商品库存与陈列
便捷的自助查询设备
快速高效的收银结账
热情专业的店员服务
充足的停车位或便利的交通
如果不太满意或非常不满意，请简要说明原因（例如：支付方式少、流程复杂、支付失败等）
如果使用过，请对售后服务的申请和处理流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们会员积分/优惠券的使用规则和流程是否便捷易懂？
非常便捷易懂
比较便捷易懂
一般
比较复杂难懂
非常复杂难懂
您通过我们的官方App或小程序获取信息和完成操作的频率是？
如果使用过App或小程序，请对其界面设计和操作流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在App或小程序中增加哪些便捷功能？（可多选）
店内商品库存实时查询
扫码自助结账
电子购物清单
个性化促销推送
更便捷的在线客服
社区/用户分享
您有多大可能向您的朋友或家人推荐在我们这里购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了给您带来更便捷的购物体验，您还有什么其他宝贵的意见或建议吗？