您是通过何种渠道了解到本次零售活动的？
门店海报/宣传单
品牌官方社交媒体
朋友/家人推荐
短信/邮件推送
线上广告
其他
您参与本次活动的首要目的是？
获取优惠/折扣
购买特定商品
体验新品
参与互动游戏/抽奖
凑单/满减
其他
您认为本次活动的信息（如规则、时间、奖品）是否清晰易懂？
您参与活动的主要方式是？
线上（APP/小程序/网站）
线下门店
线上线下结合
总体而言，您有多大可能向朋友推荐参与此类零售活动？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为活动参与流程的便捷性如何？
非常便捷，一步到位
比较便捷，步骤合理
一般，步骤稍多
比较繁琐，需要多次操作
非常繁琐，体验不佳
在参与过程中，您遇到了哪些不便之处？（可多选）
活动规则复杂难懂
操作步骤过多/跳转频繁
页面/界面加载缓慢或卡顿
优惠券/积分领取或使用不顺畅
线上线下信息不同步
客服响应不及时
未遇到不便
活动优惠（如折扣、赠品、积分）的获取和使用是否方便？
非常方便，自动生效/一键领取
比较方便，需要简单操作
一般，操作步骤尚可接受
比较麻烦，需要满足复杂条件
非常麻烦，几乎无法使用
请为本次活动的整体流畅度打分（1-5分，1=非常卡顿，5=极其流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为活动页面的设计（包括布局、指引、按钮位置）是否便于操作？
非常便于操作，指引清晰
比较便于操作，基本能找到
一般，需要花时间寻找
比较不便，布局混乱
非常不便，经常误操作
在需要帮助时（如规则咨询、故障反馈），您是否能方便地找到客服或帮助入口？
非常方便，入口明显且响应快
比较方便，能找到但响应一般
一般，入口较隐蔽或响应慢
比较困难，很难找到有效帮助
非常困难，完全没有帮助渠道
您希望未来零售活动在哪些方面提升便捷性？（可多选）
简化活动规则
减少参与步骤，一键直达
优化页面加载速度
实现优惠自动匹配/核销
加强线上线下体验融合
提供更清晰的进度指引
优化客服/帮助系统
其他
与您参与过的其他同类活动相比，本次活动的便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微便捷一些
大致相当
稍微繁琐一些
明显更繁琐
对于提升零售活动参与的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
基于本次体验，您未来是否愿意继续参与该品牌的活动？