您最近一次使用我们提供的福利是在什么时候？
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
过去半年内
超过半年
您通常通过哪些渠道了解或接触到我们的福利信息？（可多选）
品牌官方App
微信公众号/小程序
短信/邮件通知
店内海报/宣传单
店员告知
社交媒体（如微博、抖音）
朋友推荐
您认为我们福利信息的清晰度和易懂程度如何？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较模糊难懂
非常模糊难懂
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐使用我们的福利？
在领取或兑换福利时，您认为流程的便捷性如何？
非常便捷，步骤简单
比较便捷，基本顺畅
一般，有些步骤可以优化
比较繁琐，体验不佳
非常繁琐，体验很差
在福利兑换过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
兑换入口难找
操作步骤过多
需要复杂的验证
网络加载缓慢
福利券码无法识别
与店员沟通不畅
未遇到不便
您对我们福利的领取/兑换时间限制（如有效期、使用时段）有何看法？
非常合理，灵活方便
比较合理，可以接受
一般，有时会忘记使用
限制较多，不够灵活
限制太多，难以使用
您更倾向于使用哪种福利形式？
直接折扣/立减
满额赠品/加价购
积分兑换礼品
专属会员价
抽奖/游戏互动
您认为我们提供的福利与您的消费需求匹配度如何？
高度匹配，正是我需要的
比较匹配，有一定吸引力
一般，可有可无
不太匹配，不太感兴趣
完全不匹配
请对福利的整体价值感进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对福利有疑问时，寻求客服或店员帮助的体验如何？
响应迅速，解答专业
响应尚可，基本解决问题
响应较慢，但能解决
响应慢，且未能有效解决
未尝试过寻求帮助
您希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）
更多无门槛优惠券
生日/纪念日专属福利
会员等级专属权益
跨界品牌联名福利
新品优先体验权
环保/公益相关福利
与您接触过的其他零售品牌相比，我们福利的便捷性处于什么水平？
对于提升福利领取和使用的便捷性，您有什么具体的建议或想法？