您最近一次在我们零售店/平台购物是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常通过哪种渠道在我们这里购物？
实体门店
官方网站
手机App
第三方平台（如天猫、京东旗舰店）
电话订购
其他
在您看来，我们实体门店/购物场所的物理环境安全程度如何？（例如：地面防滑、紧急出口、照明充足等）
您对我们实体门店的安保措施（如监控、保安人员）的感知如何？
非常到位，感到安心
比较到位
一般，没太注意
比较薄弱
非常薄弱，感到担忧
在购物过程中，您是否曾担心过个人财物的安全（如钱包、手机被盗）？
当您在我们的网站或App上购物时，对支付过程的安全性（如支付页面加密、支付方式可信度）是否放心？
您是否清楚了解我们如何收集、使用和保护您的个人信息（如姓名、电话、地址）？
在以下哪些环节，您曾对我们的安全性产生过疑虑？（可多选）
注册/登录账户
浏览商品/搜索
提交订单
在线支付
填写收货地址
接收促销/营销信息
售后服务
从未有过疑虑
您是否曾遇到过或怀疑自己遇到了与我们相关的安全事件？（例如：账户异常登录、收到可疑链接/电话、个人信息泄露迹象等）
是，遇到过
是，怀疑过但不确定
否，从未遇到或怀疑
如果上一题选择“是”，请简要描述您遇到或怀疑的情况。（如未遇到，请填“无”）
当您发现或怀疑有安全问题时，您认为向我们报告或寻求帮助的渠道是否便捷、清晰？
非常便捷清晰
比较便捷清晰
一般
不太便捷清晰
非常不便捷清晰
不清楚如何报告
您认为我们在处理用户安全问题（如投诉、咨询）时的响应速度和专业性如何？
非常迅速专业
比较迅速专业
一般
比较迟缓或不专业
非常迟缓或不专业
未接触过
您是否注意到我们采取了措施来提醒您注意常见的安全风险（如防诈骗提示、密码安全建议）？
经常看到，很有帮助
偶尔看到
很少看到
从未看到
不记得了
与您经常使用的其他零售商家相比，您认为我们的整体安全水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们，基于您对我们安全性的信任？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为以下哪个方面是我们当前最需要提升安全性的领域？
在线支付安全
个人信息与隐私保护
实体门店环境安全
账户安全（防盗用）
交易/订单安全
沟通/营销信息安全
您希望我们通过哪些方式向您传递安全信息或增强您的安全感？（可多选）
清晰明了的隐私政策
定期发布安全报告/白皮书
在关键操作步骤（如支付）增加安全提示
提供更强大的账户安全设置（如双重验证）
加强客服团队的安全问题处理培训
举办安全知识普及活动
对于提升您在购物过程中的安全感，您是否有其他具体的建议或期望？