零售用户安全性评价调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务与安全保障水平,为您创造更安心、可靠的购物环境,我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。本次调查将重点关注您在购物过程中对安全性的感受与评价,您的宝贵意见对我们至关重要。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次光顾本店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更早之前
您认为本店的入口、通道及货架区域是否存在明显的安全隐患(如地面湿滑、障碍物阻挡、货架不稳等)?
完全没有,非常安全
基本没有,比较安全
偶尔有,但影响不大
经常有,存在一定风险
总是有,安全隐患严重
您在本店内是否注意到清晰、易懂的安全提示标识(如“小心地滑”、“紧急出口”等)?
随处可见,非常清晰
大部分区域都有,比较清晰
部分区域有,但不够明显
很少看到
完全没有注意到
您对本店在高峰时段的客流疏导与拥挤控制措施(如排队引导、限流等)是否满意?
非常满意,秩序井然
比较满意,基本有序
一般,偶有拥挤
不太满意,经常拥挤
非常不满意,秩序混乱
请对本店的消防安全设施(如灭火器、消防栓、应急灯)的可见性与可及性进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内员工对安全问题的关注度和响应速度如何?(例如,当您报告或他们发现安全隐患时)
非常关注且响应迅速
比较关注,响应及时
一般,反应不够快
不太关注,响应迟缓
完全不关注
在您看来,本店在哪些方面的安全性需要重点提升?(可多选)
店内环境安全(如地面、灯光)
商品陈列安全(如货架稳固性)
消防安全设施
紧急疏散通道与标识
人员拥挤管理
食品安全(如生熟分开、保质期)
个人财物安全保障
其他
您对店内提供的购物篮/购物车的清洁与安全状况(如是否稳固、有无损坏)是否满意?
非常满意,干净稳固
比较满意,状况良好
一般,偶尔有不佳
不太满意,经常不佳
非常不满意,存在隐患
基于您对安全性的整体感受,您有多大可能向亲友推荐在本店购物?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解本店的紧急情况(如火灾、地震)应急预案或疏散路线?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
您认为本店在保护顾客个人隐私与信息安全方面(如支付安全、会员信息保护)做得如何?
非常好,非常放心
比较好,比较放心
一般,有些担忧
不太好,不太放心
非常差,非常担忧
与您经常光顾的其他同类零售店相比,您认为本店的整体安全水平处于什么位置?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您是否有过在本店遇到或观察到具体安全事件的经历?如果有,请简要描述。(若无,请填写“无”)
    ____________
您认为本店在儿童安全方面(如防撞角、儿童走失预警等)的考虑是否充分?
非常充分,考虑周到
比较充分
一般,有待加强
不太充分
完全没有考虑
总体而言,您在本店购物时感到安心的程度如何?
非常安心,毫无顾虑
比较安心,基本放心
一般,偶尔有些担心
不太安心,时常担心
非常不安,顾虑重重
对于提升本店的购物安全环境,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建