您所在的部门是？
门店销售
线上客服
市场营销
会员管理
技术支持
其他
您在日常工作中，处理客户个人信息的频率是？
非常高，几乎每天都会处理
比较高，每周都会处理
一般，每月会处理几次
很少，偶尔会接触
从不处理
您认为，以下哪项属于“敏感个人信息”？
客户的姓名和手机号
客户的购物偏好
客户的身份证号码、生物识别信息
客户的收货地址
以上都不属于
在收集客户个人信息前，您认为必须获得客户同意的形式有哪些？（可多选）
明确的书面同意（如签署协议）
清晰的勾选同意选项（如线上弹窗）
口头告知并获得口头同意即可
在隐私政策中说明即视为同意
只要客户未明确反对即可
当客户要求查询或复制其个人信息时，根据规定，我们应在多长时间内响应？
立即响应
15个工作日内
30个工作日内
没有具体时间要求
不清楚
如果发现客户个人信息可能已经泄露，您的第一反应应该是？
立即向上级或指定负责人报告
先自行调查，确认后再报告
如果影响不大，可以暂时不报告
通知受影响的客户
不清楚
您认为工作中哪些场景最容易导致个人信息泄露风险？（可多选）
使用个人社交账号传输工作文件
将客户资料打印后随意放置
在公共场合（如餐厅）讨论客户案例
电脑或系统未设置密码或密码过于简单
离职时未妥善交接或删除客户信息
公司内部系统访问客户信息时，应遵循什么原则？
需要时即可随意访问
根据岗位职责，按“最小必要”原则访问
老员工可以访问所有信息
只要不泄露，访问多少都可以
不清楚
对于不再需要使用的客户纸质个人信息资料（如填写的表格），正确的处理方式是？
直接扔进普通垃圾桶
集中存放在仓库
使用碎纸机销毁或交由专业机构销毁
送给其他部门二次利用
不清楚
请评估您对《个人信息保护法》主要内容的了解程度。（1分为完全不了解，5分为非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当合作方（如物流公司）需要获取客户信息以提供服务时，我们应该怎么做？
直接提供
与合作方签订保密协议后再提供
口头告知合作方保密即可
这是合作方的事，我们无需过问
不清楚
您希望通过培训重点提升哪些方面的能力？（可多选）
法律法规解读（如《个人信息保护法》）
日常工作中的合规操作流程
识别和防范信息泄露风险
应对客户询问和信息请求
案例分析（违规后果与正确做法）
您更倾向于哪种培训形式？
线上视频课程（可随时学习）
线下面授培训（互动性强）
图文/手册自学
定期邮件/推送知识点
小组研讨会
您认为当前公司关于个人信息保护的内部规定和操作指引是否清晰、易于执行？（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在个人信息保护方面，您在工作中遇到的最大困惑或挑战是什么？