零售用户支付习惯满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于零售支付习惯的满意度调查,旨在优化您的支付体验。问卷匿名且数据仅用于研究,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次在实体零售店购物时,主要使用了哪种支付方式?
扫码支付(微信/支付宝)
银行卡/信用卡(含闪付)
现金
手机Pay(Apple Pay/华为Pay等)
其他
您平均每月在实体零售店的消费频率大约是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
在支付时,您最看重以下哪个因素?
支付速度/便捷性
支付安全性
优惠/积分活动
支付方式的普及度
个人隐私保护
您通常通过哪些渠道了解或接触到新的支付方式?(可多选)
商家宣传/店内海报
朋友/家人推荐
社交媒体/网络广告
银行或支付平台推送
新闻报道
很少主动了解
您对目前扫码支付(如微信/支付宝)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果上题选择“不太满意”或“非常不满意”,请简要说明原因(如无,请填“无”)。
    ____________
您对银行卡/信用卡支付(包括刷卡和闪付)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果上题选择“不太满意”或“非常不满意”,请简要说明原因(如无,请填“无”)。
    ____________
您是否遇到过因商家不支持您偏好的支付方式而放弃购买的情况?
经常
偶尔
很少
从未
在支付过程中,您遇到过哪些问题或不便?(可多选)
网络信号差导致支付失败
支付设备(扫码枪/POS机)反应慢
优惠券/折扣使用复杂
支付流程步骤过多
担心支付安全或信息泄露
没有遇到过问题
您对商家提供的“先享后付”(如花呗分期、信用卡分期)等服务的接受度如何?
非常愿意使用
视情况(如大额商品)使用
不太愿意使用
完全不会使用
不了解此服务
您认为移动支付(如扫码、手机Pay)在安全性方面表现如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您是否关注支付后获得的积分、优惠券等奖励?
非常关注并积极使用
偶尔关注并使用
不太关注,随缘使用
完全不关注
当支付方式同时支持优惠活动时,这会多大程度上影响您的支付选择?
决定性影响,优先选择有优惠的
较大影响,会认真考虑
稍有影响,但不是主要因素
几乎没有影响
您对未来零售支付(如刷脸支付、数字人民币、无感支付)的发展持何种态度?
非常期待,愿意积极尝试
保持观望,看普及情况
有所顾虑,担心安全和隐私
不感兴趣,习惯现有方式
总体而言,您对当前在实体零售店的支付体验满意度打几分?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
1
2
3
4
5
对于提升零售支付的便捷性或安全性,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的月可支配收入范围是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建