零售支付习惯与满意度调查

您好!我们正在进行一项关于零售支付习惯的调研,旨在了解您的支付偏好与体验。您的回答将帮助我们改进服务,创造更便捷、安全的支付环境。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
在最近的线下零售消费(如超市、便利店、餐厅、服装店等)中,您最常使用的支付方式是什么?
手机支付(如微信/支付宝扫码)
银行卡(包括信用卡/借记卡刷卡或闪付)
现金
其他(如数字人民币、预付费卡等)
选择上述支付方式时,您主要考虑哪些因素?(请选择所有符合的选项)
支付便捷性/速度快
支付安全性
支持商家优惠/积分
个人习惯/偏好
支付场景限制(如商家只支持某种方式)
资金管理需要(如控制消费)
总体而言,您对当前线下零售支付体验的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您遇到频率最高的问题是?
网络信号差,支付失败或延迟
商家收款设备故障或不支持
支付流程复杂(如需要多次验证)
对支付安全性存疑
优惠券/积分使用不顺畅
几乎没有遇到问题
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的支付方式?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并使用过数字人民币进行线下零售支付?
是,已经使用过
听说过,但未使用过
完全不了解
您希望未来的零售支付在哪些方面得到改进?(请选择所有您关心的方面)
支付速度更快
安全性更高(如生物识别)
更好地整合优惠与会员权益
覆盖更多场景(如无网络支付)
界面更简洁易用
提供更清晰的消费记录与分析
您每月在实体零售店的消费频率大约是?
每天1次或更多
每周2-6次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
您是否曾因支付不便而放弃或减少在某家店的消费?
是,经常如此
偶尔有过
几乎没有
从未有过
对于小额支付(如50元以下),您更倾向于使用哪种方式?
手机支付
现金
银行卡
没有特别倾向
您对刷脸支付的态度是?
非常信任且乐于使用
可以尝试,但有所顾虑
不太信任,基本不使用
从未接触过
您通常通过哪些渠道了解新的支付方式或支付优惠信息?(可多选)
支付App推送
社交媒体(如微信、微博)
商家店内宣传
朋友/家人推荐
新闻媒体
很少主动关注
您认为目前零售支付的安全性如何?(1分为非常不安全,5分为非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结账时,如果店员推荐使用某种特定的支付方式(如本店会员支付),您通常会?
乐于尝试
看是否有优惠决定
坚持用自己习惯的方式
感到反感
请描述一次您印象最深刻(无论好与坏)的线下零售支付经历。
    ____________
您是否担心支付过程中的个人隐私泄露问题?
非常担心
比较担心
一般,不太担心
完全不担心
您认为未来5年,主流的零售支付方式会是什么?
生物识别支付(刷脸、指纹等)
手机支付进一步深化
数字货币(如数字人民币)
可穿戴设备支付(手表、手环)
其他
您使用手机支付时,最常开启的功能有哪些?(可多选)
扫码付款
出示付款码
手机闪付(如NFC)
领取/使用优惠券
积分兑换
查询账单
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

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