在过去一年中，您最常使用哪种渠道进行日常购物？
线下实体店
品牌官方网站
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/直播电商（如抖音、快手）
社区团购/即时零售平台（如美团优选、叮咚买菜）
其他
您选择上述购物渠道的最主要原因是什么？
商品质量有保障
价格优惠/促销多
物流配送速度快
购物体验便捷
售后服务完善
习惯性选择
在购物决策过程中，您通常会通过哪些渠道获取商品信息或进行比价？（可多选）
电商平台内的搜索/推荐
社交媒体（小红书、微博等）
朋友/家人推荐
品牌官网或官方App
线下门店体验
比价网站或工具
直播带货
对于服装、鞋帽等非标品，您更倾向于在线上还是线下购买？
几乎都在线上购买
主要在线上购买，偶尔线下
线上线下各占一半
主要在线下购买，偶尔线上
几乎都在线下购买
对于生鲜食品、日用品等快消品，您更倾向于在线上还是线下购买？
几乎都在线上购买
主要在线上购买，偶尔线下
线上线下各占一半
主要在线下购买，偶尔线上
几乎都在线下购买
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的那个购物渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用的购物渠道的“商品质量与描述相符度”打分。（1分表示“非常不符”，5分表示“非常符合”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“价格竞争力”打分。（1分表示“非常不具竞争力”，5分表示“非常有竞争力”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“配送/收货体验”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“售后服务（如退换货、客服响应）”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某个渠道的购物体验不佳而永久放弃使用它？
是，有过多次
是，有过一两次
否，但会减少使用频率
否，从未有过
哪些因素最可能导致您放弃一个购物渠道？（可多选）
商品质量差/假货
物流太慢或经常出错
售后服务差，退换货困难
价格不透明或频繁涨价
个人信息泄露风险
App或网站体验差
其他
您如何看待“线上线下一体化”购物（如线上下单、门店自提，或线下体验、线上下单）？
非常喜欢，是我首选的购物方式
比较喜欢，会视情况使用
感觉一般，和纯线上/线下区别不大
不太喜欢，觉得麻烦
从未尝试过
未来一年，您希望零售商在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）
提供更精准的个性化推荐
优化物流速度与可追踪性
加强商品质量把控与品控
增加更多独家优惠与会员权益
提升线上线下融合的服务流畅度
改善客服响应与问题解决效率
提供更丰富的商品评价与实物参考
对于您理想中的完美购物体验，还有什么具体的建议或期待吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月用于购物的支出大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上