您最近一次购物（除生鲜食品外）是在哪个渠道？
线上平台（如淘宝、京东等）
线下实体店
两者皆有（不同商品）
选择线上购物时，您最看重以下哪些因素？（可多选）
价格优惠/折扣力度大
商品选择丰富，便于比价
节省时间，足不出户
配送方便快捷
用户评价/买家秀参考价值高
促销活动频繁（如直播、秒杀）
选择线下购物时，您最看重以下哪些因素？（可多选）
可以实际触摸、试穿/试用商品
即买即用，无需等待物流
购物体验和氛围更好
售后服务更直接、有保障
信任实体店品质，避免假货
作为社交/休闲活动的一部分
当您购买电子产品（如手机、耳机）时，通常会如何决策？
线上研究，线上购买
线上研究，线下体验后购买
直接去线下门店了解和购买
不确定，视品牌和价格而定
请评估物流速度对您线上购物满意度的影响程度。（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于生鲜食品（如水果、蔬菜、肉类），您主要的购买渠道是？
线上生鲜平台（如叮咚买菜、盒马）
线下超市/菜市场
两者使用频率相当
您是否曾因线上购物体验不佳（如商品不符、物流慢、售后差）而转向线下购买同类商品？
您是否曾因线下购物体验不佳（如缺货、价格高、服务差）而转向线上购买同类商品？
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的线上购物平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为“直播带货”等新型线上营销模式，对您的购物决策影响大吗？
影响很大，经常因此购买
有一定影响，会关注但非决定性
影响很小，基本不受影响
完全无影响，从不看直播购物
您通常通过哪些方式了解线下商店的促销信息？（可多选）
店内海报/广播
商家微信公众号/小程序
短信/电话通知
朋友/家人告知
路过时看到
从不关注
在购买高价值商品（如奢侈品、大家电）时，您对渠道的信任度如何？
更信任品牌官方线上旗舰店
更信任品牌线下专卖店/专柜
同样信任，主要看价格和便利性
都不太信任，需要多方求证
请评估“退货/换货的便捷性”在您选择购物渠道时的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？
请描述一个让您印象深刻的、融合了线上与线下优势的购物体验（例如：线上下单，线下自提并享受服务；或线下体验，线上下单）。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区