您最近一次在实体零售店（如超市、服装店、电器城等）购物或接受服务是什么时候？
您通常通过以下哪种主要渠道获取零售店（品牌）的信息？
社交媒体（微信、微博、抖音、小红书等）
搜索引擎（百度、谷歌等）
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
线下广告（传单、海报、电视广告等）
电商平台（淘宝、京东等）内的店铺信息
在社交媒体上，您主要通过哪些平台了解零售信息？（可多选）
微信（公众号/朋友圈）
微博
抖音/快手
小红书
Bilibili
其他
当您想了解某家店的具体商品或服务时，您最倾向于首先使用哪种方式？
直接去店里看
在电商平台搜索该品牌/店铺
在社交媒体上搜索相关评价
使用地图/点评类APP（如大众点评）查看
打电话咨询
总体而言，您对最近一次实体零售店购物/服务体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为实体零售店的服务人员（如导购、收银员）的专业性和态度如何？
非常专业且热情
比较专业，态度一般
专业性一般，但态度好
专业性和态度都需改进
没有接触服务人员
您是否曾因为线上获取的信息（如促销活动、商品详情）与店内实际情况不符而感到失望？
您认为以下哪些因素最能影响您对一家零售店服务质量的评价？（可多选）
商品质量与价格
服务人员的态度与效率
店铺环境与卫生
结账流程的便捷性
售后服务与退换货政策
会员权益与促销活动
您更信任哪种渠道发布的零售店促销或新品信息？
品牌官方渠道（官网、官方APP、认证社交媒体号）
大型电商平台
知名博主/网红的推荐
亲朋好友的分享
线下门店的宣传物料
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次消费的这家零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为了获得更好的服务或独家优惠，在零售店的官方渠道（如APP、小程序）注册会员并提供个人信息？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您希望零售店通过哪些方式与您保持沟通或提供后续服务？（可多选）
微信服务号/小程序消息
短信通知
电子邮件
电话回访
无需主动联系我，我有需要会自己查找
在购物决策过程中，线上评价（如大众点评、商品详情页评价）对您的影响有多大？
决定性影响，差评多就不考虑
重要参考，会仔细查看
一般参考，简单浏览
影响很小，主要看自己判断
完全不看
对于提升实体零售店的服务质量，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上