零售客户通勤方式与满意度调查

尊敬的客户您好!为了更好地为您提供便捷的服务,我们诚邀您参与本次简短的调查,分享您的通勤习惯与购物体验。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
您通常以何种方式前往我们的零售门店?
步行
自行车/电动车
公共交通(公交/地铁等)
自驾车/出租车/网约车
其他方式
您从家或工作地点到我们门店的单程通勤时间大约是?
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您前来购物的频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您选择我们门店的主要原因是什么?(可多选)
地理位置便利
商品种类齐全
价格有竞争力
服务质量好
购物环境舒适
品牌信誉好
促销活动吸引人
您对我们门店的地理位置便利性(如交通可达性、周边设施)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果门店周边交通状况(如停车、公交站距离)得到改善,您是否会增加来访频率?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您认为哪些因素会阻碍您更频繁地到店购物?(可多选)
通勤时间太长
交通不便(如公交线路少、停车难)
时间安排冲突
更倾向于线上购物
商品价格因素
其他
关于改善门店周边交通或停车条件,您有什么具体的建议吗?(如:增加停车位、优化公交线路等)
    ____________
您是否曾因为通勤不便而放弃来我们门店购物?
经常
偶尔
很少
从未
总体而言,您对我们门店的购物体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的门店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我们的线上购物渠道(如APP、小程序、网站)?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用
不知道有线上渠道
与到店购物相比,您对线上购物的满意度如何?
线上购物体验更好
到店购物体验更好
两者各有优势,差不多
没有使用过线上购物,无法比较
您希望我们提供哪些服务来提升您的到店体验?(可多选)
更便捷的停车服务/优惠
与公共交通结合的优惠券
门店周边导航指引优化
到店自提线上订单更快捷
针对远距离客户的专属优惠
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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