您目前最常使用或关注的零售品牌社区是哪一个？
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他（请在下文填空）
若上题选择“其他”，请在此处填写具体的品牌或社区名称。
您加入该品牌社区的主要目的是什么？
获取新品/促销信息
参与会员专属活动
学习产品使用技巧
与其他用户交流
寻求售后服务
其他
请为该品牌社区的整体活跃度打分（1-5分，1分表示非常冷清，5分表示非常活跃）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式访问该社区？
品牌官方App内
品牌官方网站
微信/支付宝小程序
独立的社区App
社交媒体群组（如微信群）
您认为该社区在哪些方面做得比较好？（可多选）
信息更新及时
活动丰富有趣
用户互动氛围好
官方回复专业及时
积分/奖励机制有吸引力
界面设计友好
内容质量高
您有多大可能向朋友或家人推荐使用该品牌的社区服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该社区与您理想中的社区服务差距大吗？
几乎没有差距
有一定差距，但可以接受
差距较大，有待改进
差距非常大，体验不佳
您认为该社区目前最需要改进的方面是？（可多选）
增加更多实用内容（如教程、测评）
优化社区界面和操作流程
提高官方人员响应速度
举办更多线上线下活动
改进积分/会员体系
加强社区管理，减少垃圾信息
提升用户间互动的质量
您是否曾在该社区成功解决过产品使用或售后问题？
是，很快得到了解决
是，但解决过程比较曲折
否，没有得到有效回复
从未尝试过
请为该社区官方人员（如客服、版主）的服务专业性打分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与社区活动的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少，偶尔看看
几乎不参与
您希望社区未来增加哪些类型的互动或功能？（可多选）
直播答疑/产品展示
用户原创内容（UGC）激励计划
更便捷的线上客服入口
基于兴趣的小组/圈子
线下活动优先报名权
与积分商城深度打通
虚拟形象或等级体系
请描述一次您在该品牌社区中最好或最差的体验，并说明原因。
与其他竞品社区相比，您认为该社区的核心优势是什么？
品牌忠诚度高，用户粘性强
活动福利多且实在
社区文化独特，氛围好
产品信息一手、准确
没有明显优势
不清楚
如果该社区推出一项需要付费的高级会员服务（如专属客服、更高倍积分、抢先购等），您会考虑购买吗？
会，只要价格合理、权益明确
可能会，需要看具体权益
不会，现有免费服务已足够
坚决反对社区收费
总体而言，您对该品牌社区服务的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年中，在该品牌的年均消费金额大概是多少？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上