您目前居住在哪个城市？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您最常使用或最关注的零售社区服务平台是？（请选择一个）
请您对该平台的整体满意度进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用该平台的主要原因是？
商品价格实惠
配送速度快/自提方便
商品品质好/新鲜
平台活动多/优惠力度大
商品品类丰富
习惯性使用
您通常多久在该平台进行一次购物？
每天
每周2-3次
每周1次
每2周1次
每月1次或更少
您有多大可能向您的朋友或邻居推荐这个平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对该平台【商品质量与新鲜度】的满意度打分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台【商品价格与性价比】的满意度打分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台【配送/自提服务的准时性与便利性】的满意度打分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台【售后服务（如退款、换货、客服响应）】的满意度打分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台【App或小程序的使用体验（如界面、流畅度、操作）】的满意度打分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台最需要改进的方面是？（最多选3项）
提升商品品质与品控
降低商品价格
增加商品品类/品牌
优化配送/自提时效与体验
改善售后服务流程与效率
优化App/小程序功能与界面
增加社区互动或优惠活动
提升团长/自提点服务专业性
除了您最常使用的平台，您是否还使用过其他竞品平台？
如果您使用过其他竞品，它们吸引您的优势是什么？（可多选）
价格更低
商品更新鲜/品质更好
配送更快/自提点更近
商品种类更独特
社区团长/服务更好
App体验更好
其他
您认为理想的零售社区服务，配送/收货方式应该是？
当日/次日达，配送到家
定时自提（如当日晚上固定时间）
灵活自提（当日任意时间）
社区门店直接购买
都可以，视情况而定
您希望在社区零售服务中，增加哪些类型的商品或服务？（最多选3项）
更多生鲜蔬菜水果
更多日用百货/清洁用品
更多半成品/预制菜
更多休闲零食饮料
本地特色农产品
家政/维修等生活服务对接
社区二手闲置交易
其他
平台推出的社区团购、拼团等社交功能，对您的购买决策影响大吗？
影响很大，经常参与
有一定影响，偶尔参与
影响很小，基本不参与
完全没有影响
请描述一次您在使用某社区零售平台时，最好或最差的购物体验。
您是否愿意为“更快的配送速度”或“更优质的商品”支付略高的价格？
您通常通过哪些渠道了解社区零售平台的促销信息？（可多选）
平台App/小程序推送
微信社群（如团长群）
朋友圈分享
线下海报/宣传单
亲友/邻居推荐
短视频/直播平台
其他
对于未来零售社区服务的发展，您还有什么其他的建议或期待？