零售用户养老需求与满意度调查

尊敬的客户您好!为了更好地了解您的养老需求,以便我们为您提供更贴心的零售服务,诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷大约需要5-8分钟完成。
您的年龄段是?
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
您目前主要的养老规划方式是?
基本养老保险
商业养老保险
个人储蓄/投资
子女赡养
尚未规划
您对当前市场上针对中老年人的零售商品(如食品、保健品、日用品)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买日常用品时,您最看重以下哪些因素?
价格实惠
品质安全
送货上门
适合老年人体质/使用习惯
促销活动多
品牌知名度
您是否愿意为专为老年人设计的、更安全便捷的商品(如易开包装、大字标签)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您有多大可能向您的亲友推荐我们(或您常去的零售店)的老年友好商品或服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售店提供哪些额外的养老服务或便利?
免费健康检测(如量血压)
购物陪同/协助
定期老年商品专场/讲座
无障碍购物设施
专属客服热线
社区团购/拼单
您主要通过什么渠道了解养老相关产品或服务信息?
电视/广播
子女/亲友推荐
社区宣传
手机APP/微信
门店宣传单
其他
您对目前社区周边的购物便利性(如超市、菜市场距离)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种购物方式?
线下门店购物
线上APP/小程序下单,送货上门
线上线下结合
您对未来养老生活的担忧主要集中在哪些方面?
医疗健康保障
经济来源
日常生活照料
精神陪伴与社交
居住环境安全
其他
如果有一站式的“养老生活服务包”(包含商品配送、健康咨询、紧急呼叫等),您的购买意愿如何?
非常感兴趣,愿意购买
比较感兴趣,会考虑
一般,看具体内容和价格
不太感兴趣
完全不感兴趣
您希望我们(或零售商家)在满足老年人需求方面,还可以做出哪些改进?
    ____________
您是否使用过智能手机进行购物、支付或预约服务?
熟练使用
会基本操作但需帮助
很少使用
从未使用
总体而言,您对当前社会为老年人提供的商业零售服务环境满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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